Kısa Sürede Tüylenen Eşofman Takımının İadesi Ve Değişimi Reddedildi

Hatay Dörtyol Alvina mağazasından yaklaşık 2 ay önce eşim için 3.900 TL ödeyerek bir eşofman takımı aldık. Ürünü sadece bir kez giymesine rağmen eşofman takımının her yeri kısa sürede tüylendi ve kullanılamayacak hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdük, onlar da firmaya gönderdiklerini ve inceleme yapıldığını söylediler. Ancak firmadan olumsuz cevap geldiğini, ürünle ilgili değişim ya da iade yapmayacaklarını belirttiler. Mağaza sahibi de itirazımızı dile getirdiğimizde bize “İtirazınız varsa Hakem Heyeti'ne gidin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Hem bu kadar kısa sürede bu kadar çok tüylenen bir ürün satılması hem de yaşadığımız memnuniyetsizliğe rağmen mağazanın ve firmanın hiçbir çözüm sunmaması bizi çok mağdur etti. Eşofman takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da değişiminin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.