to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir’de Arçelik servis taşeronu olduğunu sonradan öğrendiğimiz “Merkez Teknik Servis”i, çamaşır makinemizdeki arıza için dün aradık. Gelen ekip, makinenin pompasını değiştirdiklerini söyleyerek önce 6.600 TL gibi çok yüksek bir rakam talep etti; itirazımız üzerine bu tutarı 4.000 TL’ye indirdiler. Ödemeyi nakit olarak elden aldılar, herhangi bir fatura düzenlemediler ve yalnızca telefonuma bir form mesajı gönderdiler. Gönderdikleri formda da “pompa bakımı” yazıyor, parça değişimiyle ilgili net bir ifade bulunmuyor.
Piyasa fiyatı 300–400 TL civarında olan bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve gerçekten parça değişimi yapılıp yapılmadığının belirsiz olması bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Söktüklerini iddia ettikleri parçayı da yanlarına alıp götürdüler. Ayrıca, muhtemelen garantisi hâlâ devam eden bir ürüne, garanti durumuna hiç bakmadan bu şekilde aceleci ve şeffaf olmayan bir işlem yapılması da güvenimizi tamamen sarstı.
Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde ise yalnızca ilgili personelin telefon numarası verildi; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Gerçekten parça değişimi yapılıp yapılmadığının yetkili birimlerce kontrol edilmesini ve bu işlem karşılığında alınan, normal olmadığını düşündüğümüz 4.000 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum.
Arçelik çamaşır makinemizde tambur döndükçe gelen bir ses için, internetten bu servisi bulduk. İnternette ilk çıkan ilanlarda. İzmir servis destek, Beyaz Eşya çağrı merkezi gibi değişik isimlerde web sayfaları açmışlar. Çağrı merkezi numarası koymuşlar. Arayınca, Arçelik yetkili Servisi olduğunu söy...
Geçen hafta, 3 buçuk yıllık çamaşır makinemin sıkma esnasında ses çıkarması üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Kocaeli Derince bölgesine bakan servis ertesi gün geldi. Makineyi yeterince incelemeden, sadece sesine bakarak sirkülasyon pompasının parçalandığını ve...
Bundan iki yıl önce 0342 266 00 36 numaralı Arçelik servisini aradım, çamaşır makinem su sızdırıyordu. Gelip baktılar ve sirkülasyon pompasının arızalandığını söylediler. 'Tamir edelim' dediler ve beni herhangi bir bahaneyle mutfaktan çıkarmaları için ikna ettiler. Mutfaktan çıkmam ve dönmem 1 dakik...
12.11.2025'te saat 16.30’da Karabük’te Arçelik çamaşır makinemde yaşadığım ses problemi nedeniyle internetten bulduğum ve yetkili servis olduğunu düşündüğüm bir servisi aradım. Servisten gelen ekip, makineyi çalıştırıp pompalama esnasında sesin normal olabileceğini söyledi ve hiçbir işlem yapmadan a...
Çamaşır makinesi bozuldu. İnternette Arçelik yazınca bunlar çıktı, aradım ve dedim ki 'Arçelik servisi mi? ' Evet dediler. Sonra geldiler, makineye baktılar ve dediler ki 'Kazan artı birkaç şey değişecek, 7600 TL ücret çıkar.' Makine bir buçuk hafta kaldıktan sonra getirdiler. Makineye ikinci defa ...
Yorumlar