İade İşlemi Başlatılmadı Ve 2805 TL Ücretim Kredi Kartına Yansımıyor

Altınyıldız Classic internet sitesi üzerinden 12.06.2026 tarihinde 2001470640 numaralı siparişi oluşturdum. Gelen ürünlerin bedeni uymadığı için 18.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 249205080 takip kodu üzerinden iade ettim. Kargo bilgilerine göre iade ürünler 19.06.2026 tarihinde saat 13:06’da firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

İade sürecine ilişkin olarak tarafıma iade işleminin 10 gün içinde başlayacağı ve 10 gün sonrasında da ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve sistemde de iade süreci görünmüyor. Telefonla müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi alamıyorum.

2805 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin neden başlatılmadığı konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.