to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedarikindeki Gecikme Ve Garanti Kapsamındaki Motosiklet Arızaları
Altai X Line Pro 50 marka motosikleti yaklaşık 4 ay önce noter satış evraklarıyla birlikte satın aldım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 2 ay sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şanzıman bilyaları dağıldı, egzoz çürüdü ve defalarca kırıldı, motor sürekli yağ eksiltiyor, alt sehpa ayaklığı çürüyüp kırıldı, sinyal ledleri de çalışmaz hale geldi. Son 20 gündür egzoz tedarik edilemediği için motosikleti hiç kullanamıyorum ve çalışamaz duruma geldim.
İstanbul Topselvi’de bulunan yetkili bayi ve fabrika satış servisi ile defalarca hem telefonla, hem WhatsApp üzerinden yazarak hem de bizzat giderek görüştüm. Taşınma bahanesiyle parça tedariki yapamadıklarını söylediler. En son 4 Haziran Perşembe günü parçaların tedarik edileceği iletildi ancak bu tarihten sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hâlâ parça temin edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kısa sürede yıpranan ve çürüyen parçalar nedeniyle hem güvenliğim hem de işime gidip gelmem ciddi şekilde aksadı. Motosikletin gerekli tüm yedek parçalarının ivedilikle tedarik edilmesini, arızaların garanti kapsamında giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Altai X Line Pro 50 model motosikletim şu an garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır yedek parça temin edilemiyor. Motosikletimin birçok yeri dağıldı, kullanılan parçaların oldukça kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Topselvi’de bulunan Altai bayisi ve fabrika, gerekçe olarak fabrikanın taşınmasını öne sürüp bir aydır fabrikadan parça siparişi verilemediğini söylüyor. Ben kendi imkanlarımla firmaya ulaştığımda da bana sadece “bekleyeceksiniz” deniliyor ve başka hiçbir çözüm sunulmuyor. Satış belgem olmasına ve motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, firmanın ürününün arkasında durmadığını, gerekli ilgi ve desteği göstermediğini düşünüyorum. Altai gibi bir markanın müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesi ve yedek parça temininde bu ölçüde sorumsuz davranması kabul edilebilir değil. Motosikletimin gerekli tüm parçalarının acilen tedarik edilmesini ve sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum. Kesinlikle kimseye bu markayı tavsiye etmiyorum, sakın bulaşmayın, paranıza yazık.
