to read complaints and reviews, or file yours.Almanca Kutusu Kutu Llc Vaat Edilen Hizmetler Tarafıma Tam Olarak Sunulmadı
Instagram üzerinde 247.000 takipçisi olan @almancakutusu (kutu llc) hesabına güvenerek 2025 Temmuz ayında IBAN üzerinden 19.000 TL karşılığında almanca eğitim paketi satın aldım. Ödeme dekontunda gönderim yapılan şirket/unvan olarak kutu llc bilgisi yer almaktadır. Satış öncesinde App Store ve Google Play üzerinde bir uygulama sunulacağı ve ömür boyu topluluk erişimi sağlanacağı açıkça vaat edildi.
Ödemeyi yaptıktan sonra ise uygulamanın “onaylanmadığı”, topluluk grubunun ise kapatıldığı belirtilerek bu vaat edilen hizmetler tarafıma sunulmadı.
Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar sonrası WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşarak iade talebinde bulundum; ancak talebim “şirket politikası” gerekçesiyle reddedildi. Elimde ödeme dekontları ve “hizmeti veremiyoruz” şeklindeki itirafları içeren WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır.
Vaat edilen hizmetlerin verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte ödediğim 19.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime ilişkin olarak 0544**85 numaralı telefon üzerinden benimle iletişime geçilebilir.
Merhaba, 2025 Temmuz ayında 7 ay önce üye olmuş ve birebir derslerinizi yapmışsınız. 1️⃣) Birebir derslerimizin yanında hediye olarak erişim sağlayabildiğiniz topluluğumuz ve ek içerikler; öğrencilerimizin %60'lik bir kısmı eğitimlere Masaüstü, dizüstü bilgisayar ile katıldığı için platform değişikliği gerçekleştirilerek internet sitemize taşınmıştır ve erişim açıktır. ✅ Birebir ders eğitiminizin yanında Hediye olarak sunulan bu içeriklere ve topluluğa telefon, tablet, bilgisayar hepsinden sorunsuz erişim sağlayabilirsiniz. 2️⃣) Faturanız iletilmiş. ✅ Faturanızı burada herkese açık olarak biz yayınlayamıyoruz ancak Temmuz ayında iletilmiş gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. Sonuç olarak, ⚠️ 7 ay sonra bu mesajları yayınlamanız ve birebir eğitimin yanında hediye olarak erişim sağlayabileceğiniz almanca topluluğumuz App Store yerine internet sitesine taşındığı için ödediğiniz tüm tutarın iadesini istemeniz ne yazık ki okuyan herkesin anlayacağı şekilde kötü amaç taşımaktadır. Satın aldığınız hizmetin yanında hediye edilen topluluk ve içeriklere de erişim sağlayabildiğiniz için 7 ay önce ödediğiniz tam tutar iade edilemeyecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Vaat Edilen "Mobil Uygulama" ve "Topluluk Grubu" Yok, Fatura Hâlâ İbraz Edilemiyor! Sayın Yetkili, Verdiğiniz cevap, yaşattığınız mağduriyeti örtbas etme çabasından ibarettir ve gerçeği yansıtmamaktadır. 1. "hediye" değil, taahhüt edilen hizmet (uygulama ve grup) : Satın alma sürecinde tarafıma iletilen reklamlarda; "Mobil Uygulama" ve "Ömür Boyu Topluluk Erişimi" paketin ana unsuru olarak pazarlanmıştır. Grup Konusu: "Topluluğu web sitesine taşıdık" savunmanız kabul edilemez. Tüketiciye vaat edilen interaktif topluluk ortamı (WhatsApp/Telegram vb.) kapatılmış, hizmetin niteliği tek taraflı olarak düşürülmüştür. "Web sitesine taşıdık" diyerek canlı bir grubu pasif bir yapıya dönüştürmek, sözleşmeye aykırıdır. Uygulama Konusu: "Uygulama onaylanmadı" demek firmanızın sorunudur, tüketicinin değil. Vaat edilen özellik sağlanmamıştır. Tüketici Kanunu'na göre; reklamda ne vaat edildiyse o verilmek zorundadır. "o olmadı bunu verelim" dayatması "Ayıplı Hizmet"tir. 2. Fatura hâlâ yok: "Faturanız Temmuz'da iletildi, spam kutusuna bakın" beyanınız tamamen gerçek dışıdır. Madem faturayı kestiniz; neden bu cevabı yazmak yerine faturayı tekrar mail adresime (sisteminizde kayıtlı) göndermiyorsunuz? Fatura numarasını ve tarihini neden belirtemiyorsunuz? Çünkü belge düzenlemeden tahsilat yapıyorsunuz. Bu durum Maliye Bakanlığı kayıtlarına "Vergi İhbarı" olarak girmiştir. 3. "kötü niyet" iddianız hakkında: Vaat ettiği uygulamayı sunamayan, "Ömür Boyu Erişim" dediği grubu kapatıp "Siteye taşıdık" diyen ve yasal zorunluluk olan "Fatura"yı ibraz edemeyen bir firmanın; hakkını arayan tüketiciyi "kötü niyetli" olmakla suçlaması trajikomiktir. Konu artık Tüketici Hakem Heyeti ve Maliye Bakanlığı nezdindedir. "Hediye" diyerek küçümsediğiniz ayıplı hizmetin ve ibraz edemediğiniz faturanın hesabını yasal mercilere vereceksiniz. Talebim nettir: Vaat edilen hizmet (Uygulama ve Grup) eksiksiz sağlanamadığı ve fatura kesilmediği için ücret iadesi talep ediyorum.
