Allianz BES Çıkış Talebim 4500 TL Hesabıma Yatırılmadı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Allianz ile yapmış olduğum BES Bireysel Emeklilik Planı’mdan Mayıs ayının başında mobil uygulama üzerinden çıkış talebinde bulundum. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte durumu öğrenmek için Allianz müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım ancak her seferinde yalnızca yapay zeka ile görüşmek zorunda kaldım, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım sorun çözülebiliyor.

Süreçle ilgili olarak Allianz tarafında gerçek bir müşteri temsilcisiyle bire bir görüşmek, çıkış işlemlerim ve ödeme süreci hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek ve beklemekte olduğum birikim tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.