Gecikmiş Tek Taksit Nedeniyle Poliçemin İptali Ve Uyarı Eksikliği

Allianz’dan yaptırmış olduğum Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (Turuncu Network) poliçemin numarası 0001071008362002’dir. Üç yıldır düzenli olarak ödediğim bu poliçede, son iki taksitim kalmıştı. 30 Mayıs tarihli taksitim geciktiği için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sağlık sigortamın iptal edildiğini, taksit ödemek için uygulamaya girdiğimde tesadüfen öğrendim.

Üçüncü yılım dolmak üzereyken ve 3 yıl sonunda ömür boyu yenileme / sağlık garantisi hakkı kazanılacakken, tam bu aşamada poliçemin iptal edilmiş olması bana göre son derece haksız ve art niyetli bir tutumdur. Üstelik 3 çocuğum ve eşimle birlikte toplam 5 kişilik ailemi güvence altına almak için bu poliçeyi yaptırmıştım. Aylık 8.191 TL ödüyordum; ilk yıl yaklaşık 25 bin tl, ikinci yıl 42 bin tl ve üçüncü yıl için de 62 bin tl civarında bir anlaşmamız oldu ve bu ödemeleri bugüne kadar ciddi bir fedakarlıkla yaptım.

Böylesine yüksek meblağları üç yıl boyunca ödememe rağmen, bir taksit gecikmesinde ne arandım ne SMS aldım ne de herhangi bir uyarı yapıldı. Müşteri hizmetlerini aramaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve derdimi kimseye anlatamadım.

Ben Allianz’dan, poliçemin iptalinin derhal kaldırılmasını, ömür boyu yenileme / sağlık garantisi de dahil olmak üzere tüm haklarımın aynen iade edilmesini ve gecikmiş olan taksitimi ödeyerek poliçemi aynı şartlarla sürdürmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Üç yıllık emeğimin ve yaptığım yüksek tutarlı ödemelerin bir gecikme nedeniyle çöpe gitmesini kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.