to read complaints and reviews, or file yours.Allianz'dan Yanlış Adrese Düzenlenen DASK Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Allianz üzerinden internetten bugün DASK poliçesi satın aldım; ancak poliçe tamamen farklı bir ildeki, gerçekte var olmayan bir adrese düzenlenmiş. İlgili adreste böyle bir bina olmadığını kendilerine belirtmeme rağmen, poliçenin iptal edilemeyeceğini ve şu an için iade yapamayacaklarını söylediler.
Oluşturulan poliçe için toplamda yaklaşık 3.950 TL tutarında, kredi kartımdan üç taksit şeklinde ödeme alındı. Ne poliçe adresi doğru ne de sigorta konusu bina gerçekte mevcut; bu bariz hataya rağmen iptal ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Allianz’tan, yanlış ve fiilen olmayan bir adrese düzenlenen bu DASK poliçesinin derhal iptal edilmesini ve 3.950 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim kapsamında Allianz Sigorta a. Ş. Tarafından tarafıma yazılı dönüş yapılmış; mevcut olmayan bir adrese düzenlenen DASK poliçesinin iptalinin şirket yetkisinde olmadığı ve DASK kuralları gereği mümkün olmadığı belirtilmiştir. Ancak bu açıklama, yaşanan mağduriyeti gidermemiştir. Önemle belirtmek isterim ki, söz konusu DASK poliçesi fiilen mevcut olmayan bir adrese ve binaya düzenlenmiştir. Sigortaya konu edilebilecek bir riziko bulunmamasına rağmen prim tahsil edilmesi ve açık hatanın “sistemsel” gerekçelerle düzeltilmemesi kabul edilebilir değildir. Bu kapsamda süreç tarafımca bir üst aşamaya taşınmış olup; Konu Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde resmi başvuruya konu edilmiş, Ayrıca DASK Kurumu’na da yazılı başvuru yapılarak değerlendirme talep edilmiştir. Talebim nettir: Mevcut olmayan bir adrese düzenlenen poliçe kapsamında haksız şekilde tahsil edilen prim bedelinin iade edilmesi. Süreç sonuçlanana kadar şikayetimi güncel tutmaya devam edeceğim.
Şikayetim kapsamında DASK Kurumu’na da yazılı başvuru yapılmıştır. Kurumdan gelen cevapta, poliçe iptal işlemlerinin kendi yetkilerinde olmadığı, bu işlemlerin sigorta şirketi tarafından yapılması gerektiği belirtilmiştir. Daha önce Allianz Sigorta a. Ş. Tarafından ise iptal yetkisinin DASK’a ait olduğu yönünde tarafıma yazılı dönüş yapılmıştır. Görüldüğü üzere, tarafıma ait olmayan ve fiilen mevcut bulunmayan bir adrese düzenlenen DASK poliçesi konusunda iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirmekte, ancak haksız şekilde tahsil edilen prim bedelinin iadesine yönelik somut bir çözüm sunulmamaktadır. Konu Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde yargısal sürece taşınmış olup, hukuki değerlendirme beklenmektedir. Talebim açıktır: Mevcut olmayan bir adrese düzenlenen poliçe kapsamında tahsil edilen prim bedelinin iadesi.
