Allianz Sigorta'nın Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan Bürokratik Engeller

Allianz Sigorta'dan uzun süredir şirketimiz üzerinden sağlık sigortası hizmeti alıyoruz. Geçen hafta, sağlık sorunumuzu hastanede çözemediğimiz için eşim adına randevu aldığımız bir Prof.'ün özel muayene ofisine gittik. Muayene olduk, ücretimizi ödedik, sigortadan iade alabilmek için gerekli Hasta Bilgi Formu ve faturamızı (burası önemli) ya da "e-Serbest Meslek Makbuzu"muzu aldık ve çıktık. Allianz'a geri ödeme için başvuru yaptım. Pazartesi gününden beri bu e fatura ya da makbuz her ne ise üzerine "e serbest meslek makbuzu izni kapsamında elektronik olarak iletilmiştir" diye bir ibare yazın diye ısrar ediyorlar. Allianz dışında isteyen yok diyor doktor asistanı, aracı firma Marsh Sigorta kanun yeni çıktı isteniyor diyor, doktor malı müşaviri yazamam diyor. Yani beni hiç ilgilendirmeyen bir konu yüzünden herkes topu birbirine atıyor.
Allianz'a soruyorum. Bu fatura e fatura değil mi? Üzerinde 16 haneli ettn numarası yok mu? Derdiniz nedir? Bu makbuz elektronik ortamda iletilmiştir yazsa ne olacak yazmasa ne olacak? Ülkede bütün dertler bitti bir tek bu mu kaldı?
Beni bu saçma sapan işlerle 3 gündür uğraştırdığınız için buradan başladım yazmaya. 2 tane bireysel emeklilik poliçem var. Onlarla ilgili de görüşeceğiz.