to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta Tazminat Talebimle İlgili Yaşadığım Mağduriyet
Allianz’dan satın almış olduğum Seyahat Sağlık Sigortası – Schengen / yurt dışı Seyahat Sigortası poliçemde yer alan “Vize Reddi” teminatı kapsamında tazminat talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe numaram 0001-031**993, hasar dosya numaram ise 2026 cf ***/1’dir.
18 Mayıs tarihinde Almanya’ya yapacağım seyahat için Almanya Konsolosluğuna vize başvurusunda bulundum ve süreçte talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak sundum. 5 Haziran tarihinde tarafıma iletilen karar ile vize başvurum reddedildi. Ret kararında, eksik evrak gibi bir gerekçe değil, konsolosluğun seyahat amacını yeterli bulmamasına dayanan ve tamamen değerlendirmeye bağlı olan 2. Madde gerekçe gösterilmiştir. Aynı etkinlik kapsamında başvuru yapan birçok yazılımcının da aynı maddeyle reddedildiği bilinmekte olup, bu durum kararın bireysel bir eksiklikten değil, genel bir değerlendirme yaklaşımından kaynaklandığını göstermektedir.
Vize reddi sonrasında 5 Haziran tarihinde ret kararını ve ilgili tüm belgeleri Allianz’a e-posta yoluyla ilettim ve hasar dosyası açıldı. Buna rağmen tarafıma, talebimin “eksik evrak” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Oysa vize reddi kararının sebebi eksik evrak değildir; konsolosluğun takdirine bağlı olarak verdiği, 2. Madde kapsamındaki değerlendirmesidir. Bu duruma rağmen ret kararının gerçeğe aykırı biçimde “eksik evrak” gibi değerlendirilerek poliçe teminatı dışında bırakılması, hem poliçede satın aldığım “Vize Reddi” teminatının amacına hem de makul müşteri beklentisine aykırıdır.
Bu poliçeyi özellikle vize reddi durumunda güvence sağlamak amacıyla satın aldım ve bu kapsamda vize ücretini teminat altına aldım. Buna rağmen, ret gerekçesi eksik evrakmış gibi yorumlanarak talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Allianz’ın hasar dosyamı, konsolosluğun ret yazısındaki gerçek gerekçe çerçevesinde yeniden değerlendirmesini ve poliçe kapsamında teminat altına alınmış olan 90 EUR tutarındaki vize ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
