to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Ürünümden Memnun Değilim
Gelişme
Alfemo Mersin mağazasından 22.11.2024 tarihinde 0040019004 sipariş numarası ile Amber koltuk takımı aldım. Daha önce de aynı üründe sorun yaşamıştım ve koltuklar komple değiştirilmişti. Ancak yeni gelen koltuklarda da kumaşta potlaşma oluştu ve gerdirme işlemi sonrası dikişlerde kaymalar meydana geldi. Servis gelip gerdirme yaptı fakat bu işlemden sonra dikişler kaydı ve zamanla tekrar potlaşma oluştu.
Sorun ilk günden itibaren devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Ürünüm hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün değişimini talep ediyorum ve Alfemo’nun garanti kapsamında mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Bu benim ikinci ürün diğeri bir hafta sonra hem süngeri hem de kumaşı potluk oldu bu ikinci ürünümde yine kumaşta potluk oldu servis gerdirme yaptı ve aynı sorun tekrar oldu ve yine servis geldi ürün incelendi bu normal dedi bu nasıl normal ola bilir daha iki aylık bir koltuk bu bu konuda her türlü yasal hakkımı savunacağım ve keşke bu ürünü almasaydım ben Alfemo gerçekten diğer firmalardan farklı sanıyordum azıklar olsun müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorlar
Değerli Müşterimiz, Uzman Teknik Servis Experlerimizin yerinde yaptığı inceleme ve Kalite birimimizin raporlamaları neticesinde ürününüzün kumaşının standartlara uygun olduğu tespit edilmiştir. Süngerin yumuşamasıyla oturak ön faça dikişlerinde hafif seviyede kaymaların oluşması doğal bir süreçtir. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Böyle bir gerekçeyi kabul etmiyor bu ürün 1 aylık gerdirme sonucu bu şekil iki ay üç ay oturumun ne hale gelir sizdüşünün tüketici mahkemesin de görüş
