to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte 25 Dakika Bekletildim, Hazır Mesajlarla Çözüm Sunulmadı
Alfabahis canlı desteğe basit bir yatırım sorumu sormak için bağlanmak istedim ancak yaklaşık 25 dakika boyunca sırada bekletildim. Uzun bekleyişin ardından bağlandığım temsilci ise mesajımı okumadan hazır kalıp bir yanıt gönderdi, sorumu tekrar açıklamama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve yaşadığım sorun çözülmedi. Bu ilgisiz ve yüzeysel yaklaşım hem zaman kaybına hem de platforma karşı güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Canlı destek ekibinin özellikle yatırım gibi önemli konularda müşterilerin sorularını dikkatle okuyup gerçekten anlamaya çalışmasını, hazır mesajlarla geçiştirmek yerine soruna özel açıklayıcı ve çözüm odaklı yanıt vermesini istiyorum. Bekleme sürelerinin makul seviyeye düşürülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına destek süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Destek görüşmesi sırasında bekleme süresinin uzaması ve yeterli çözüm sunulmamasıyla ilgili bildirimim sonrası konu dikkatle ele alındı ihtiyaç duyduğum açıklamalar tarafıma iletildi ve süreç olumlu şekilde tamamlandı emeği geçenlere teşekkür ederim
