Albaraka Mobil Bankacılıkta Tekrarlayan Şifre Ve Doğrulama Engelleri

Albaraka mobil bankacılık uygulamasını çok uzun zamandır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli SMS doğrulama, tek şifre ve gizli kelime adımlarına takılıyorum, her seferinde yeniden şifre ve gizli kelime belirletiyorlar, bir süre sonra yine hata verip hesabımı pasife alıyorlar. Bu nedenle mobil bankacılık işlem yapamaz hale geliyorum ve müşteri odaklı hiçbir kolaylık sunulmuyor.

Yaşadığım sorunlarda destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme sırasında tekrar bloke oldu ve beni bu kez şifre işlemleri için telesekretere yönlendirdiler. Ancak telesekreterin yönlendirdiği şifre alma işlemi başka bir telefon numarasından aranıyormuş gibi göründüğü için bu süreç daha da karışık ve güvensiz bir hale geldi, sorunum çözülmedi.

Albaraka’dan, mobil bankacılıkta şifre ve doğrulama adımlarını gerçekten insan odaklı, basit ve kalıcı çözümler sunacak şekilde yeniden kurgulamasını, anlamsız ve karmaşık süreçleri sadeleştirmesini ve yaşadığım mağduriyeti giderecek kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.