Oda Hijyeninde Karınca İstilası Ve Yönetimin İlgisizliği

Ailemle birlikte şu an Alan Xafira Deluxe Resort otelde konaklıyoruz ve odamızda yaşadığımız ciddi hijyen sorunu nedeniyle tatilimiz adeta kabusa döndü. Odamızda karınca yuvası çıktı ve iki gündür resmen karıncalarla mücadele ediyoruz. Tüm gün boyunca karıncaları temizlemeye çalıştım, hatta yeni aldığım tişörtümü feda etmek zorunda kalarak karınca yuvasının üzerine kapatıp kolonya döktüm.

Sorunu resepsiyona ilettikten sonra oda değişikliği teklif ettiler; ancak bizi taşıdıkları diğer odada da karınca problemiyle karşılaştık. Buna rağmen otel yönetiminden hiçbir yetkili benimle doğrudan iletişime geçmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de gönül alıcı bir yaklaşım gösterildi. Yaşadığımız bu durum tatilimizin konforunu tamamen bozdu; kızım korktuğu için sürekli “Baba, Ankara'ya dönelim” diyor.

Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun ciddiye alınmaması hem de yönetim tarafından hiçbir özür veya telafi adımı atılmaması nedeniyle mağduriyetimin resmi olarak kayda geçmesini istiyorum. Benim beklentim, yaşadığımız bu süreçle ilgili otel yönetiminden açık bir açıklama, samimi bir özür ve mağduriyetimizi giderecek somut bir telafi sunulmasıdır. Ayrıca Ankara’ya döndüğümde Sincan Tüketici Hakem Heyeti’ne elimdeki video ve diğer evraklarla başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.