71.400 TL Tur Ücretinin İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Çağrılar

Aktive Turizm’den 14.02.2026 tarihinde 6 kişilik, 01 Nisan 2026 tarihli Ankara çıkışlı 3 gece Batum turu satın aldım. Turun toplam bedeli 71.400 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Daha sonra tur, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve tarafıma ücret iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte firma benden IBAN talep etti ve verdiğim IBAN numarasına ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca firmayı aradım ve her seferinde sadece misafir danışman personelle görüşebildim. Görüştüğüm personel, konuyu yetkililere ve muhasebeye ilettiğini söylemesine rağmen hiçbir şekilde firma yetkilisi veya muhasebe departmanı tarafından aranmadım, net bir bilgi verilmedi. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de sürecin neden uzadığı hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım ve mağduriyetim halen devam etmektedir.

Ödenen 71.400 TL tutarındaki tur ücretimin ivedilikle vermiş olduğum IBAN hesabıma iade edilmesini, gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.