to read complaints and reviews, or file yours.Maaşımdan Yetkisiz Kesinti Ve Kredi Taksitinde Zor Durum
Aktif Bank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin 17.06.2026 tarihli taksit ödemesi için akşam 22.00’ye kadar sürem varken, emekli maaşım yatar yatmaz bankanın maaşımın tamamına yakınını hiçbir şekilde bana süre tanımadan otomatik olarak çektiğini gördüm. Oysa bu ayki kredi taksitimi kendim ödeyip, kredi kartımdan avans çekerek ödeme planımı ona göre ayarlamayı düşünüyordum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, yalnızca 10 dakika müsaade istedim ve ödemelerimi düzenli yaptığımı, bu şekilde yangından mal kaçırır gibi maaşıma el konulmasının beni mağdur ettiğini belirttim. Ancak yaptıkları kesintiyi geri çekip hesabıma iade etmeyi kabul etmediler, kredi ödemesini kendim yapmama da imkan tanımadılar.
Bu uygulama nedeniyle bu ayki kredi kartı ekstremi ödeyemeyecek duruma geldim ve kartımın patlama riski oluştu. Maaşımdan yapılan bu otomatik kesintinin iade edilmesini, ihtiyaç kredisi taksitlerimi bundan sonra kendi kontrolümde, vadesi içinde manuel olarak ödemek istediğimi ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
