Garanti Süresi İçinde Ray Sistemi Bozuldu, Servis Ve Değişim Talebi

Çerkezköy Aksoylar Mobilya’dan yaklaşık 7–8 ay önce aldığımız yatak odası takımının bazasının ray sistemi durduk yere bozuldu. Yatak yan kalkıyor ve güvenli değil. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmişti ancak daha 1 yılı bile dolmadan böyle bir sorun yaşamamıza rağmen bizimle ilgilenilmiyor.

Defalarca mağazayı aradım, her seferinde kayıt açtıklarını ve servise yönlendireceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak 3–4 gün önce tekrar aradığımda bu kez fotoğraf atmamı istediler, göndermeme rağmen üzerinden günler geçti ve yine kimse dönüş yapmadı. Mağaza hem çok ilgisiz hem de satarken övdükleri kadar sağlam olmayan bir ürün satmış görünüyor. Sanki servis göndermek için 2 yıl garantinin dolmasını bekliyorlar.

Garanti süresi devam eden bu ürün için bazanın ray sisteminin ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da gerekiyorsa bazanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine bir an önce servis yönlendirilmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum.