to read complaints and reviews, or file yours.Okunamayan Sayaç Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Taksit İsteği Reddedildi
Akmercan firmasına ait 10021150 abone numarasıyla, Sakarya Geyve’de bulunan Akmercan Gepa bayisi üzerinden doğalgaz kullanıyorum. Bahçemizde köpek olduğu için yaklaşık 6 ay boyunca sayaca ulaşılamadı ve bu süre içinde hiçbir şekilde fatura kesilmedi. Yaklaşık 15 gün önce birikmiş tüketim için 31.274 TL tutarında 6 aylık fatura düzenlendi ve bu tutar tek seferde ödeyebileceğim bir rakam değil.
Mevzuata göre 35 günden uzun süre okunamayan sayaçlar için taksitlendirme yapılabildiğini biliyorum; bunu Akmercan müşteri hizmetleri telefon hattını aradığımda da teyit ettirdim. Ancak Sakarya Geyve Akmercan Gepa bayisine gittiğimde “biz böyle bir işlem yapmıyoruz” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte faturanın son ödeme tarihi de geçti.
Yasal olarak imkanı olmasına rağmen bayinin taksitlendirmeye yanaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 31.274 TL tutarındaki bu faturamın, gerekirse uygun bir peşinat ödemem koşuluyla, kalanının makul sayıda taksitle yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Bahçenizdeki köpek nedeniyle sayaca erişemediğinizi ve 6 aylık tüketiminiz için 31.274 TL tutarında bir fatura aldığınızı, bu tutarın tek seferde ödenmesinin zor olduğunu belirttiğinizi anlıyoruz. Faturalarda EPDK'nın belirlediği kurallara göre ilk okuma ve son okuma dönem arasında aylık periyotta 35 günü geçen faturalarda taksitlendirme yapılabilir. ( 25 - 35 gün ) Okumamız aylık periyotta 25 - 35 gün arasında olmaktadır. Bu sebeple faturanızda taksitlendirme yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Dış kapıda sayaç okuma bildirim kağıdı bulunmamaktadır ve tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmamıştır. Evde yoktu diye işaretlenip gidilmiş olabilir. Yardımcı olmanızı bekliyorum
