to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde Sultangazi’de bulunan Akkaya Alışveriş Merkezleri Vestel bayisinden Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 47.500 TL olup herhangi bir peşinat ödemedim ve taksitli satış olarak işlem yapıldı. Ancak buzdolabı henüz tarafıma teslim edilmediği için, bana imzalatılan sözleşmede de açıkça yazdığı üzere 1 hafta içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.
Sözleşmede, ürünün herhangi bir kusur veya muayene aşamasından geçmediği ve teslimatın henüz yapılmadığı durumlarda, 1 hafta içerisinde iade edebileceğim ve cayma hakkımı kullanabileceğim açıkça belirtiliyor. Ben de ürünü aldıktan 3 gün sonra Sultangazi’deki mağazaya giderek bu hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Buna rağmen, mağaza çalışanları ürünün iadesinin mümkün olmadığını ifade ettiler ve sözleşmede yazan cayma hakkımı fiilen yok saydılar.
Ayrıca, ürünün satışının yapıldığı ilk gün imzaladığım sözleşmenin bir nüshası bana verilmedi. Sözleşmenin kopyasını ancak iade talebiyle mağazaya tekrar gittiğimde, ısrarım üzerine verdiler. Bu durumdan da son derece rahatsızım, çünkü ilk günden verilmesi gereken bir evrak, bilerek veya isteyerek günler sonra tarafıma teslim edildi. İlk başta “iade yok” denilerek beni cayma hakkım konusunda yanıltmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Bir diğer konu da ödeme şekliyle ilgilidir. Ürünü 18 ay taksitle alacaksınız diyerek satış yaptılar ve ödemeleri elden yapacağımı sanıyordum. Ancak sonrasında taksit ödemelerini “Hadi Kart” ile yapacağımı söylediler. “Hadi nedir” diye sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı. Ödeme yönteminin bu şekilde belirsiz ve eksik anlatılması nedeniyle kendimi kötü hissediyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Sultangazi’de bulunan Akkaya Alışveriş Merkezleri (Vestel) firmasından şikayetçiyim. Sözleşmede açıkça yazan ve yasal olarak da sahip olduğum cayma hakkımı kullanmak istiyor, henüz bana teslim edilmemiş olan buzdolabının satışının iptal edilerek iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet ve memnuniyetsizliği tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı ve hakkımı resmi yollarla aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Evshop Sultangazi şubesinden 20.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında bir adet kanepe ve bir adet yemek masası satın aldım. Aldığım ürünler mağazada sergilenen, ölçü ve boyut olarak standart ürünlerdi; herhangi bir özel ölçü veya kişiye özel üretim durumu yoktu. Taksitli satış sözleşmesi imzaladık,...
29.08.2025 tarihinde Gazi Caddesi Özaydınlar (No:51) şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere toplam 127.000 TL tutarında beyaz eşya satın aldım. Ancak düğünüm iptal olduğu için ürünleri teslim almak istemediğimi belirttim ve siparişi iptal etmek isted...
12.03.2026 tarihinde Sultanbeyli Aksu Çarşı şubesine beyaz eşya almak için gittik. Samsung marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere 3 parça ürün için 120.000 TL senet ve 20.000 TL Nakit ödeme yaptık. Daha sonra aynı ürünlerin bir üst modellerini başka bir mağazada çok daha u...
Ankara Şentepe Burç Hilal mağazasından buzdolabı satın aldım. İlk taksiti peşinat olarak ödedim ve kalan ücretin 12 ay taksitlendirileceği belirtildi; ancak 11 taksit yapıldı. Ürünümün aynı ay içinde depodan teslim edileceği söylendi; fakat 45 gün boyunca ürün gönderilmedi. Bu sebeple, çalışanların ...
Yorumlar