to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamanızı indirerek Akbank müşterisi oldum. 21.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 0,99 faiz oranı ile 100.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak için sisteme girdiğimde, daha önce gördüğüm 0,99 faizli kredi seçeneğinin ekranda artık yer almadığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm hanımefendi sistemsel bir sorun olabileceğini, gün içinde tekrar denememi söyledi. Gün boyunca defalarca kontrol etmeme rağmen ilgili seçenek hiçbir şekilde yeniden açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez temsilci “Biz yardımcı olalım” diyerek kredi başvurumu telefon üzerinden aldı.
Bugün, 25.05.2026 tarihinde başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair bilgilendirme aldım. Tarafıma iletilen bilgilendirmede, başvurunun mobilden yapılmadığı için olumsuz değerlendirildiği ifade ediliyor. Ancak müşteri temsilciniz başvuruyu kendisi aldığı halde, bu durumun sonuca olumsuz yansıyacağı ile ilgili bana hiçbir uyarıda bulunmadı.
Ben, son başvuru süresi dolmadan 0,99 faizli krediye başvurmak için özellikle mobil kanalı kullanmak istedim; ancak ya sistemsel hata nedeniyle ya da kampanya kotası dolduğu için seçenek kaldırılmıştı. Ardından müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle telefon üzerinden başvuru yaptım ve şimdi de mobilden yapılmadığı gerekçesiyle olumsuz kararla karşılaşıyorum. Bu durumda hem sistem tarafındaki aksaklık hem de müşteri temsilcisinin eksik ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu süreçle ilgili destek merkezi bilgi numaram 8050861291 olarak görünmektedir. Konuyu ayrıca üst birimlerinize de ilettim. Kredi kartım bu kadar hızlı onaylanıp gönderilebiliyorken, aynı banka müşterisi olarak kredi başvurumun bu şekilde olumsuz sonuçlanması ve ilgili kampanyadan yararlandırılmamam hem güvensizlik yaratmakta hem de müşteri kaybına zemin hazırlamaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, 0,99 faiz oranlı kredi kampanyasından yararlandırılmam için gerekli incelemenin acil ve önemle yapılmasını talep ediyorum.
25 Mart 2026 tarihinde Akbank’ın 0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi için başvuru yapmak amacıyla müşteri oldum. Önce mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istedim; ancak uygulama üzerinde bu krediyi göremediğim için çağrı merkeziyle devam etmek zorunda kaldım. Bu süreçte 5–6 farklı müşteri te...
Akbank’ın 31.03.2026 tarihine kadar devam eden 0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 26.03.2026 tarihinde mobil kanaldan başvuru yaptım. Bu süreçte iki defa müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kampanyanın devam ettiğini, mobil üzerinden müşteri olup başvurabilece...
27.02.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden yeni müşteri oldum. Müşteri olmadan önce Akbank’ın “yeni müşterilere 0,99 faiz oranıyla 100.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyasına yönelik reklam ve bilgilendirmelere güvenerek bankayı tercih ettim. Ancak müşteri olduktan sonra bu kredi kampanyası mobil uygu...
Akbank’ın internet sitesinde yer alan “Akbank Mobilden 100.000 TL’ye Varan Kredi Fırsatı” kampanyasını görerek, yeni müşterilere özel 0,99 faiz oranlı, 100.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisinden yararlanmak amacıyla bugün mobil uygulama üzerinden Akbank müşterisi oldum. Bu kapsamda hem kredi kartı hem ...
13.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Akbank Mobil üzerinden “0,99 faiz oranlı 100.000 TL mobil yeni müşteri kredi kampanyası” için özellikle yeni müşteri oldum. Uygulamada kampanya ekranı bana gösterildi, tüm yönlendirmeleri söylendiği şekilde yaptım, gerekli onayları vererek Akbank’ta hesap aç...
Yorumlar