to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı aylar önce çok az kullandığım için iptal ettirmek üzere başvurdum. Kartı kapatma talebim üzerine bana Chip Para teklif edildi ve 750 TL Chip Para karşılığında kartı 6 ay boyunca açık tutmayı kabul ettim. Bu görüşme sırasında herhangi bir kart aidatı ya da üyelik ücreti kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
10.04.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sonucunda tutarın sadece yarısı tarafıma iade edildi, kalan kısmın iade edilemeyeceği ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi.
Kartı kapatma talebim varken, sadece teklif edilen Chip Para nedeniyle kartı 6 ay daha açık tuttum ve bu süreçte tarafıma üyelik ücreti yansıtılacağı belirtilmedi. Üstelik sadece dul maaşıyla geçinen biriyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir yük oluşturuyor. Chip Para karşılığında kartı 6 ay kapatmama sözünü yerine getirdim, buna rağmen önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim yüksek bir üyelik ücretiyle karşı karşıya bırakıldım.
Kartı iptal ettirme sürecindeki konuşmalarım da dikkate alınarak, kesilen 1.329,50 TL’lik kart üyelik ücretinin yarısı değil, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess Platin kredi kartı müşterisiyim. Kartımı kapatmak için yaptığım başvuru sırasında, müşteri temsilcisi kartı kapatmamam karşılığında 15.000 TL faizsiz nakit avans verileceğini ve kart aidatımın da iptal edileceğini söyleyerek beni ikna etti. Bu beyan üzerine 15.000 TL’lik faizsiz nakit a...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 8126 ile biten kartımda, üç gün önce yüklenen 350 TL Chip Para 12.09.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri çekildi. Bugün markette chip paramı kullanmak isterken bu durumla karşılaştım ve mağdur oldum. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle iletişi...
Akbank, 16.05.2025 tarihinde 4994 ile biten kredi kartıma 250 TL çip para yüklemiş. Son kullanma tarihi 18.05.2025 olarak belirtilmiş. Fakat bana gelen bilgilendirme mesajı 20.05.2025 tarihinde ulaştı ve 250 TL çip paranızı 18.05.2025'e kadar kullanabileceğim bildirildi. Yani süresi dolup silindikte...
2025 yılı Aralık ayının sonunda Akbank’tan hesabıma 700 TL chip-para yüklendiğine dair “güle güle kullanın” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, chip-paranın yüklü olduğu kredi kartımın kayıp olduğunu belirttim, talebim üzerine bu tutarı hesap kartıma aktardılar. Görü...
Yorumlar