Geçtiğimiz ay, 103,04 euro tutarındaki kredi kartı borcumu son ödeme günü olan xx mayıs tarihinde Marmaris şubenize giderek 105 euro olarak elden ödedim. Şubedeki görevli, ödemenin gerçekleştiğini ve kalan bakiyenin euro hesabıma aktarılacağını ifade etti. Aynı zamanda kredi kartı borcumun kapandığını teyit etti ve bu bilgilendirme sonrası bankadan ayrıldım.
Ancak, bu ayki ekstreyi kontrol ettiğimde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Borcumun sadece 22,39 euro’luk kısmının kredi kartı borcuna yansıtıldığını, kalan 80,65 euro’nun ise hesabımda bırakıldığını gördüm. Bu nedenle borcumun tamamı ödenmemiş gibi gösterilmiş ve 80,65 euro'luk borç tl'ye çevrilerek 4.668,29 TL olarak yansıtılmış. Üstelik buna ek olarak:
137,24 TL alışveriş faizi
20,59 TL BSMV
20,59 TL KKDF
1,54 TL gecikme faizi
de ekstreme eklenmiştir.
Marmaris şubesi'nden ç**hanım ile yaptığım görüşmede, sistemin son gün ödemelerinde bu şekilde işlem yapabildiği ve herhangi bir düzeltme yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Ancak ben, banka personelinin yönlendirmesiyle işlem yaptım ve borcumun kapatıldığını düşünerek bankadan ayrıldım. Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de zaman kaybettim.
Bu yaşananlardan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Gerek telefonla 5'e yakın görüşme, gerek iş yerimden ayrılarak şubenize gidip vakit kaybetmem. Akbank’a olan güvenim sarsılmıştır. Bu nedenle tüm hesaplarımın ve kartlarımın kapatılmasını, yatırımlarımın size mail olarak ilettiğim gibi midas'a aktarılmasını ve banka ile olan ilişiğimin kesilmesini, alınan haksız faizin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar