Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İzel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Hayat Sigortası Poliçelerimin İptali Ve Prim İadesi İçin Destek Bulamama

profile
03 Ocak 16:55
533

Agesa ve Akbank üzerinden yapılmış kredi hayat sigortası poliçelerimi ne uygulama üzerinden ne de mobil bankacılık kanalıyla iptal edemiyorum. Sistem üzerinden herhangi bir iptal talebi oluşturamadan, Z8117717-0 numaralı ve 03.01.2026 tarihli poliçe ile S2523008-0 numaralı ve 11.01.2025 tarihli poliçeler için sırasıyla 2.624,12 TL ve 1.451,35 TL prim tahsil edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle poliçe iptali ve iade süreciyle ilgili hiçbir destek alamadım.

Z8117717-0 ve S2523008-0 numaralı kredi hayat sigortası poliçelerimin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 2.624,12 TL ile 1.451,35 TL tutarındaki primlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Şubat 11:22

Agesa tarafından ihtiyaç kredime bağlı olarak düzenlenen s2784914-0 numaralı kredili hayat sigortasını yaklaşık 1 haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Mobil kanal üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleştirilemedi ve herhangi bir muhataba da ulaşamadım.

Toplam 6.082,57 TL tutarındaki poliçenin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan tahsil edilen primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını, iptal ve iade işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.

03 Ocak 17:20 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

İzel
İzel
05 Ocak 17:42

Henüz tarafıma dönüş yapılmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz