to read complaints and reviews, or file yours. 
BES otomatik sözleşmemi iptal etmek için online işlemlere girdiğimde 444 11 11 numarasını aramam için yönlendirildim. Numarayı aradığımda yaklaşık 3 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanıyorum fakat sözleşmeden çıkış işlemi yapacağımı söylediğimde "sizi ilgili ekibe bağlıyorum" yalanına başvuruyorlar ve sizi bir ekibe bağlamadan telefonda bekletiyorlar.
Koskoca Sabancı Holding firması Agesa'nın sözleşme iptallerinden kaçınmak için uyguladığı strateji, çağrı merkezinin sizi kimseye bağlamadan bekletmesi. Minimum 15 dakikayı geçen beklemelerin ardından telefonu kapatmak durumunda kalıyorum. Çalıştığım için. Bu kadar ucuz stratejiler belirleyen insanları şirketinizde çalıştırmayın. Beklerken SMS ile iptalden de bahsediliyor, SMS de attım dönüş yok. Nasıl iptal edeceğiz bu sözleşmeyi?
Yasal mı bu yapılan işlem? Günlerdir iptal etmeye çalışıyorum. Bu şirket de parayı işleyerek paramız üzerinden para kazanıyor. Benim gibi kaç bin kişiye bu yapılıyor? Agesa bu kadar ucuz bir stratejiyle mi kazanç sağlıyor?
Sözleşme iptali için daha önce farklı firmalarda çok kolay yöntemler kullanmıştım. Küçücük bir miktar için bu yöntemlere başvuran Agesa ve Sabancı Holding'in gözümde itibarı falan kalmamıştır.
Agesa'daki otomatik BES sözleşmemi iptal etmek için 2 gündür 444 1 111 numaralı çağrı merkezini arıyorum. Saatlerce telesekreter müziği dinlemekten öteye geçemedim. 3848'e SMS atabilirsiniz denildi. Onu da yaptım ama hâlâ bir dönüş alamadım. Çok kolay otomotize edilebilir bir prosedürü, zannediyorum...
Agesa emeklilik BES sözleşmemi iptal etmeye çalışıyorum fakat defalarca aramama rağmen (her seferinde yaklaşık 15dk bekledim ve telefon otomatik kapandı) asla sözleşmeden ayrılma birimine ulaşamadım. Yakın zamanda çalıştığım şirkete müşteri temsilcisi geldi, ayrılma talebimden müşteri temsilcisine b...
Yorumlar