to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmayan Ünal Turizm’den Kaçırılan Otobüs Ve Telafi Reddi
18 Haziran 2026 tarihinde saat 15.30’da İzmir Otogarı’ndan Adıyaman Otogarı’na Adıyaman Ünal Turizm’den 2.600 TL ödeyerek aldığım bilete rağmen mağdur oldum. Otobüsün genelde 5–10 dakika gecikmeli geldiğini bildiğim ve firmanın geciken yolcular için anons ya da telefonla arama yaptığını düşündüğüm için kaçıracağım aklıma gelmedi; sefer saatinden 5–10 dakika sonra otogara gittiğimde otobüsün çoktan hareket etmiş olduğunu gördüm.
Bu süreçte firmanın beni ne otogar anonsu ile ne de telefonla arayarak bilgilendirmemesi kabul edilemez. Üstelik ben defalarca firmanın telefon numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Yolcu ortada yokken ve biletli olmasına rağmen en azından bir arama yapılmaması, iletişime hiç geçilmemesi ciddi bir sorumsuzluktur.
Olay sonrasında hem şube hem de yetkili kişilerle görüştüğümde, tüm hatanın bende olduğunu iddia ederek sorumluluk almadılar. Ne bilet ücretimle ilgili bir çözüm önerisi sunuldu ne de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi teklif edildi.
Bir daha asla Adıyaman Ünal Turizm’i tercih etmeyeceğimi, yolcusunu bu kadar kolay gözden çıkaran bir firmaya güven duymadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
