SuperStep Uygulamasında Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 13 Nisan 2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim ve ikisi için de özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim. Ancak kargom elime ulaştığında siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri gönderilmiş, kutunun içine ise iki adet hediye paketi konmuştu. Gönderilmeyen ürün Adidas Runfalcon 5 el çocuk gri spor ayakkabısıydı.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerin tamamı için iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma eksik gönderilen Adidas Runfalcon 5 el çocuk gri spor ayakkabısının da ücreti dahil olmak üzere toplam 1.717,68 TL tahsil edildi. Defalarca şikayetimi iletmeme rağmen uzun süre herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayetlerim dikkate alınmadı.

Yaklaşık 1,5 ay sonra, inceleme sonucu olarak ürünün bana gönderildiği söylendi ancak ben bu ürünü hiç teslim almadım, kargoda da böyle bir ürün bulunmuyordu. Osmaniye Merkez’deki adresime gelen kargoda eksik ürün olduğu çok nettir. Sipariş numaram 8320841653419403’tür.

Eksik gönderilen Adidas Runfalcon 5 el çocuk gri spor ayakkabısının ücretinin derhal iade edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.