Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Desteği Bekliyorum

Uzun yıllardır Boyner mağazalarının sadık müşterisiyim. 2 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden 4156187606 numaralı siparişimle Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada birkaç gün, diğer ayakkabılarım ile dönüşümlü olarak kullandım. Ancak, yalnızca bir ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının deri/saya kısmında belirgin ve kabul edilemez düzeyde aşınmalar ve yıpranmalar meydana geldi.

Üründeki bu sorunun, üretim materyalinden kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum. Boyner’in sunduğu garanti kapsamında, ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ancak iki kez yapılan inceleme sonucunda, tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz yanıt verildi. Telefonla yapılan görüşmede de aynı şekilde olumsuz dönüş aldım.

Bir ay gibi kısa sürede, normal kullanımda ortaya çıkmaması gereken bu yapısal kusurun üretimden kaynaklandığı kanaatindeyim. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.