Garanti Kapsamındaki Hatalı Tansiyon Aletine Servis Ve İade Talebi

Acura ac-9080 tansiyon aletini 29 Kasım’da Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan satın aldım. Cihaz yaklaşık 2 ay önce bozuldu ve ekranda sürekli “error” hatası vermeye başladı. İlk etapta sorunun pilden kaynaklandığını düşünerek pilleri değiştirdim ancak hata devam etti ve cihazı kullanamadım.

Yaklaşık 2 hafta önce aslında sorunun pilden değil, manşondan hava kaçmasından kaynaklandığını fark ettim. Manşonda herhangi bir delik, darbe veya gözle görülür bir hasar yok, hatta bir şey batmış olabileceğini düşünüp dikkatlice kontrol etmeme rağmen hiçbir hasar bulamadım, olduğu yerde kendiliğinden hava kaçırmaya başlamış durumda. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, bana Trendyol üzerinden servis talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak uygulamaya girdiğimde herhangi bir servis talebi butonu ya da yönlendirme bulamadım. Sonrasında internette arama yaparak bir servis veya iletişim numarasına ulaşmaya çalıştım fakat Acura için herhangi bir yetkili servis numarasına rastlayamadım.

Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen ne servise ulaşabiliyorum ne de onarım veya değişim süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Sipariş numaram 107*****322 olup, yaşadığım bu süreç nedeniyle cihazı uzun süredir kullanamıyorum. Cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.