to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Abiye Ve İade Edilmeyen 4.399 TL
31.05.2026 tarihinde Abiye Merkezi adlı internet sitesi üzerinden kızım için 4.399 TL tutarında bir abiye satın aldım. Ürünü belirli bir tarihte elimizde olacak şekilde planlamıştık ancak kargo sürecinde yaşanan sıkıntı nedeniyle ürün istenen tarihte teslim edilemedi, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldık.
İptal sonrasında satıcı firma, ödemenin 7 ile 15 gün içerisinde iade edileceğini belirtti ve bu süre içinde hesabımıza yansıması için bekledik. Ancak iade tutarı hesabımıza geçmeyince kendileriyle WhatsApp ve telefon üzerinden tekrar iletişime geçtiğimizde, iadenin yapıldığını, parayı bankamız veya Paytr ile görüşerek almamız gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine hem bankamızla hem de Paytr ile 15.06.2026 tarihinde görüşmeler gerçekleştirdik. Banka ve Paytr, ilgili sipariş numarası 712WB7891B olan işlem için satıcı tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığını açıkça belirttiler. Yani satıcının “iade yapıldı” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Özetle, hem ürün elimizden kaçtı hem de 4.399 TL’lik ödemenin iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte mağdur edildiğim için, iadenin en kısa sürede kartıma eksiksiz ve kalıcı şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tüm bilgiler telefon görüşmemiz sırasında tarafınıza detaylı olarak aktarılmıştır. Siparişinize ait ücret iadesi firmamız tarafından gerçekleştirilmiş olup, iade işleminize ait referans ve işlem numaraları da tarafınızla paylaşılmıştır. Bankalar arası işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması farklılık gösterebilmektedir. Ancak firmamız tarafından iade işlemi tamamlanmış olup süreç artık ilgili ödeme kuruluşu ve bankanız tarafından yürütülmektedir. Tarafınıza iletilen referans numarası ile bankanızdan gerekli kontrolleri sağlayabilirsiniz. Konuyla ilgili ihtiyaç duymanız halinde müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaya devam edecektir. Saygılarımızla,
İşlem için bildirim aldım sizinle görüşme sağladıktan sonra teşekkürler.
