Garanti Kapsamında Yağda Benzin Kokusu Ve Triger Kayışı Çatlağı İçin Servisin Çözüm Sunmaması Ve İkame Araç Talebi

2023 model, garantisi devam eden Opel Crosland aracımın yağ çubuğunu kontrol ettiğimde yağda belirgin bir benzin kokusu aldım, motor üst plastik koruma kapağında ıslaklık ve triger kayışında çatlaklık ile yıpranma tespit ettim. Bunun üzerine 20 Haziran 2026 tarihinde Ankara ABC Opel Yetkili Servisi’ne giderek aracımı teslim ettim ve kayıt açıldı.

Serviste, yağdaki benzin kokusunun tespiti için numune alınacağı ve laboratuvara gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 22 Haziran 2026 tarihinde servis danışmanı beni arayarak numune alınmayacağını, yağ akışkanlığında sorun olmadığını ve 23 Haziran 2026 tarihinde aracı gelip almamı söyledi. Ben ise bu duruma itiraz ederek mutlaka numune alınmasını, yağa neden benzin karıştığının ve arızanın ne olduğunun net şekilde tespit edilmesini talep ettim ancak net bir açıklama yapılmadı.

Triger kayışıyla ilgili olarak da sadece ölçüm yapıldığını, çatlak ve yıpranma olup olmadığına bakılmadığını, buna rağmen trigerde sorun olmadığının söylendiğini öğrendim. Aracımın garantisinin dolmasına bir hafta kalmışken, yetkili servisin garanti süresi içinde bu arızaları çözmek istemediğini ve aracı adeta başından savmak istediğini düşünüyorum. Bu süreçte 3 gündür aracım serviste kalmış durumda ve aracımı kullanamıyorum.

Yaşanan tüm bu süreçle ilgili olarak Opel Türkiye’yi arayıp yetkili servis hakkında şikayette bulundum. Ayrıca Almanya’daki Opel merkezine de (Op*******@opel.com) İngilizce e-posta göndererek yaşadığım sorunları ilettim. Aracım garantili olduğu için şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak asıl sorun arızaların tespit edilip giderilmemesidir.

Aracımdaki yağa benzin karışması ve yağ kaçağı sorununun, triger kayışında tespit ettiğim çatlak ve yıpranmaların garanti kapsamında bir an önce doğru şekilde incelenmesini ve arızaların giderilmesini, triger kayışının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.