to read complaints and reviews, or file yours.KYC Doğrulaması Sonrası Hesabım Kapatıldı, 2500 USD Bakiyeye Erişemiyorum
1win’deki hesabım, kyc doğrulaması için kimliğimi sisteme yükledikten hemen sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen devre dışı bırakıldı ve şu an sisteme hiç giriş yapamıyorum. Hesabımda kilitli kalan 2500 USD bakiyem var ve bu paraya erişemiyorum.
Canlı destek sistemi de son derece yetersiz ve adeta bir robotla konuşuyormuşum gibi sürekli aynı belgeleri tekrar tekrar yüklememi istiyor, mesajlarıma kayda değer bir yanıt vermiyor. Gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, durumumu kimseye net şekilde anlatamıyorum.
Kyc belgelerimin gerçek bir uyum görevlisi tarafından manuel olarak incelenmesini, otomatik görünen bu engelin derhal kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca içeride kilitli kalan 2500 USD bakiyemin de eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba! KYC ve hesap erişimiyle ilgili incelemeler bazı durumlarda ek kontrol gerektirebilir, bu yüzden süreç tamamlanana kadar hesaba giriş geçici olarak kısıtlanabilir. Konunun daha detaylı incelenebilmesi için güvenlik ekibine başvurmanızı rica ederiz. Sorumlu uzmanlar hesabınızı manuel olarak kontrol edecek ve mevcut durum hakkında size daha ayrıntılı bilgi verecektir.
Sorun çözüldü. Bu şikayeti yazdıktan kısa süre sonra bir hesap yöneticisi doğrudan e-posta yoluyla bana ulaştı. Engel durumunun belge yükleme sırasında tetiklenen katı bir otomatik güvenlik önlemi olduğunu açıkladılar. Bir insan yetkili kimliğimi manuel olarak doğruladı ve hesabım tamamen geri yüklendi. 2500 USD bakiyem eksiksiz duruyor. Bileti kapatıyorum.
