to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonusunu Almak İçin Bölüm Bulunamıyor Ve Destek Sağlanamıyor
17.06.2026 tarihinde 1King sitesinde normal casino bölümünde toplam 45 bin tl tutarında kaybım oldu. Site üzerinde %15 kayıp bonusu hakkım olduğunu bildiğim için bu bonusu almak istedim ancak kayıp bonusu talep edebileceğim bölümü hiçbir yerde bulamadım.
Promosyonlar ve hesap bölümleri dahil olmak üzere sitedeki ilgili alanlara baktım fakat kayıp Bonus kısmına ulaşamadım. Canlı destek hattına da bağlanamadığım için durumu kimseye iletemedim ve kendi imkanlarımla bu bonusu alamadım.
17.06.2026 tarihli normal casino oyunlarındaki 45 bin tl kaybım için tanımlanması gereken %15 kayıp bonusumun tespit edilerek hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.06.2026 tarihinde ilk defa üye olduğum 1King Slot sitesinde parça parça toplam 61.000 TL yatırdım ve ne yazık ki tamamını kaybettim. Sitede yeni olduğum için sistemlerini ve kurallarını bilmiyordum, çevremden duyduklarımla üye oldum ve oynadım.
Bu kaybın ardından müşteri hizmetlerine yazıp kayıp bonusumu nasıl alabileceğimi sordum. Bana kayıp bonusunun rütbeye göre verildiğini söylediler. Yeni üye olduğumu ve rütbemin nereden görüldüğünü bilmediğimi belirttim, bana bir link attılar fakat gönderilen link hiç açılmadı. Canlı destek yarım saat boyunca beni oyaladı, en sonunda rütbemin 1 olduğunu söylediler.
61.000 TL kaybım olmasına rağmen müşteri hizmetleri sadece 600 TL kayıp Bonus verileceğini iletti. Bu durum bana göre tamamen adaletsiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama, rütbe bahanesiyle bu kadar yüksek bir kaybın karşılığında bu kadar düşük bir Bonus verilmesini kabul etmiyorum.
Ben sitede yeni bir üye olarak hiçbir bilgiye sahip olmadan oynadım ve büyük bir kayıp yaşadım. Ya kaybettiğim 61.000 TL’nin tamamının iade edilmesini ya da en azından bu tutar üzerinden makul bir kayıp bonusu olarak 15.000–20.000 TL aralığında bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu adaletsiz Bonus politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve geri bildiriminiz alınmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından inceleme altına alınmıştır. Konuya ilişkin gerekli kontroller ve değerlendirmeler titizlikle sürdürülmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek bilgi veya belgeye ihtiyaç duyulması halinde sizinle ayrıca iletişime geçilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Müşterimiz, Tarafınızdan iletilen geri bildirim yeniden incelenmiştir. Konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlamak ve talebinizle ilgili gerekli açıklamaları paylaşmak amacıyla kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık. Ancak yapılan aramalarda tarafınıza ulaşamadık. Bu nedenle, talebinizle ilgili güncel durum ve gerekli bilgilendirmeler kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Sizden ricamız, gelen kutunuzun yanı sıra spam/junk, gereksiz posta ve promosyon klasörlerinizi de kontrol etmenizdir. Bazı durumlarda sistem kaynaklı olarak e-postalar bu klasörlere yönlendirilebilmektedir. Tarafınıza gönderilen e-postada konuya ilişkin detaylı açıklamalar yer almaktadır. E-postayı inceledikten sonra ek sorularınız olması veya ilave desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin sonuçlandırılması ve gerekli desteğin sağlanabilmesi adına yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Volkan bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu anladığımızı belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim titizlikle incelenmiştir. Kayıp bonus sistemi, platforma üye olunmadan önce ve üye olunduğu anda tüm kullanıcılar için açık ve erişilebilir şekilde tanımlanmış kurallar doğrultusunda işlemektedir. Bu kapsamda “Taç Avı” bölümü altında yer alan günlük kayıp bonusu, LVL programındaki rütbenize göre %1 ile %10 arasında değişen oranlarda otomatik olarak hesaplanmaktadır. Sistem işleyişine göre; Taç Adayı seviyesinde %1, Sezon Kralı seviyesinde ise %10 oranında günlük kayıp iadesi uygulanmakta olup, bonuslar “Slotlar” bölümündeki o günkü net kayıp tutarınıza göre hesaplanarak her gün saat 18:00’de otomatik olarak tanımlanmaktadır. İlgili bilgilendirmeler ve kullanım koşulları kampanya başlangıcından itibaren kullanıcıların erişimine açık şekilde paylaşılmıştır. Detaylı bilgilendirme ve kurallar incelenebilmektedir. Bu doğrultuda, sistem tamamen tanımlı kurallar çerçevesinde otomatik işlemekte olup, rütbe bazlı oranlar önceden belirlenmiş standartlara göre uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Bana buradan geri dönüş yapıyorsunuz bunun için teşekkür ederim sizlere ama aramıyorsunuz arasanız da sizlere derdimizi annatsak yeterli olcanı düşünüyorum
1King slot sitesi dönüş sağladı ve yardımcı oldular teşekkür ederim
1King müşteri temsilcisi arayarak yaşadığım kaybın çözümünü sağladırlar teşekkür ederim aradıkları için
Sayın Müşterimiz, Öncelikle değerli geri bildiriminiz ve nazik yorumunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunun çözümünde sizlere yardımcı olabilmiş olmaktan büyük memnuniyet duyuyoruz. Müşterilerimizin memnuniyeti ve güveni bizim için her zaman en önemli öncelikler arasında yer almaktadır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için ayrıca teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz olumlu değerlendirme ve güzel sözleriniz, ekibimiz için önemli bir motivasyon kaynağıdır ve sizlere daha kaliteli hizmet sunma konusundaki kararlılığımızı güçlendirmektedir. Her zaman en iyi müşteri deneyimini sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ediyoruz. İlerleyen dönemlerde herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tekrar değerli yorumunuz için teşekkür eder, sağlıklı, mutlu ve huzurlu günler dileriz. Saygılarımızla.
