to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve Bankkart Prestij kartı kullanıyorum. 15 Mart 2026 tarihinde kartımdan 1.880 TL tutarında yıllık kart ücreti/aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartı alırken benden otomatik fatura talimatı istenmişti, bu kapsamda faturalarımı Ziraat Bankası’na taşıyıp talimat verdim ve kartımı her ay aktif, yüksek tutarlarda kullanmaya başladım. Buna rağmen yıllık kart ücretinin yansıtılmasını ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda iade edilemeyeceğinin söylenmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri gereğince, kredi kartı yıllık üyelik ücretlerine ilişkin şikâyetlerin değerlendirilmesi ve müşterinin mağduriyetinin giderilmesi bankaların inisiyatifindedir. Diğer bankalardan iade alabilmiş olmam sebebiyle, Ziraat Bankası tarafından da aynı hassasiyetin gösterilmesini, tarafıma yansıtılan yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum.
Uzun süredir, yaklaşık 2 yıldır Ziraat Bankası Bankkart Prestij kartımı düzenli harcamalarım için aktif olarak kullanıyorum. 08 Ocak 2026 tarihinde kartıma 1 defaya mahsus olmak üzere 1.440 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli ve aktif kullanıcı olmama rağmen bu kadar yükse...
Ziraat Bankası’na ait, yaklaşık 2 yıldır kullandığım Prestige Card kredi kartımdan, 21 Aralık 2025 tarihinde 1.440 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kartı kullanmaya başladığım süreçte bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınacağı konusunda açı...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartıma 17.01.2026 tarihinde 170,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını görmekteyim. Tarafımdan onay alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kart aidatının tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve bu tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini tale...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartıma 01 Şubat 2026 tarihinde 353 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğim için iadesiyle ilgili çağrı merkezi üzerinden 11 Şubat 2026 saat 15:43’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kart ücretinin iadesi için kartın...
Ziraat Bankası Prestij kredi kartıma 19 Şubat 2026 tarihinde 1.440 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını dönem içi hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır bu kartı kullanan ve maaş müşterisi olan biri olarak böyle bir kesintiyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdu...
Yorumlar