Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35972334

Ziraat Bankası HGS Bakiye İadesi Gecikmesi Ve Şube Telefon Cevapsızlığı

profile
Halil
Ziraat Bankası
12 Mayıs 18:49
95

13 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden kullandığım, 35 brg 057 plakalı aracıma ait HGS hesabımı çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. İptal sırasında hesabımda yaklaşık 4.000 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutarın yine kendi hesabıma iade edileceği bilgisi verildiği için beklemeye başladım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu ücret hesabıma yatırılmadı.

Bakiye iadesi için bağlı olduğum Gaziemir / İzmir Ziraat Bankası şubesini farklı zamanlarda defalarca aradım. Çoğu zaman telefona hiç cevap verilmedi, bazı aramalarımda ise telefon açılıp yüzüme kapatıldı. Bu süreçte benden herhangi bir belge, dilekçe veya ek işlem talep edilmedi, iadenin ne zaman yapılacağına dair de net bir bilgi verilmedi.

Bugün yaptığım son görüşmede ise, 2 aydır herhangi bir iade yapılmamış olmasına rağmen bu kez “1 ay içinde iade yapılacaktır” şeklinde geçiştiren, net olmayan bir yanıt verildi. Ayrıca ben HGS etiket bedelini talep etmemişken, Ziraat Bankası iptal edilen HGS bakiyesinin 2 aydır iade edilmediğine dair şikayetime kelime oyunlarıyla yanıt vererek, bakiyemi iade etmemekte adeta direnmektedir. Bu duruma ilişkin resmi başvurumu da yaptım ve cevabını ek olarak ileteceğim.

İptalini gerçekleştirdiğim HGS hesabındaki yaklaşık 4.000 TL bakiyemin adım Halil T** adına kayıtlı hesabıma ivedilikle iadesini, sürecin neden bu kadar uzadığı ve hangi gerekçeyle iadenin yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı veya telefonla açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem çağrı merkezi hem de Gaziemir / İzmir şubesinin telefonlara cevap vermeme ve yüzüme kapatma gibi tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi dönüş sağlanmasını istiyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
12 Mayıs 18:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası HGS İptal İşlemi Sonrası 304 TL İadenin Gecikmesi

profile
Şamil
Ziraat Bankası
02 Mayıs 12:24
277

Ziraat Bankası internet şubesinden 21.02.2026 tarihinde HGS iptal işlemi yaptım. 80***038 plakalı HGS ürünümde bulunan 304 TL bakiyenin iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, konuy...

1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası HGS İptalinde 493 TL Geri Ödeme Gecikmesi

profile
Levent
Ziraat Bankası
11 Şubat 17:59
635

Ziraat Bankası üzerinden kullandığım HGS’yi telefon bankacılığı aracılığıyla iptal ettirdim. İptal sonrasında hesabımdaki bakiyenin iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 40 günden fazla süre geçmesine rağmen ücret tarafıma yatırılmadı. Yaklaşık 493 TL civarındaki bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi....

ziraat-bankasi-hgs-iptalinde-493-tl-geri-odeme-gecikmesi-1.docx

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası HGS Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Ziraat Bankası HGS yapamıyorum Ziraat Bankası HGS iade Ziraat Bankası HGS nesine Ziraat Bankası bakiye Ziraat Bankası iade Ziraat Bankası nesine Ziraat Bankası hesap Ziraat Bankası gerçekleştirilememektedir
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri