to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde saat 21:38’de Şanlıurfa ili Ceylanpınar ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:2 adresinde bulunan Halkbank ortak ATM’den Ziraat Bankası hesabıma para yatırmak için işlem yaptım.
Yanımda toplam 18.000 TL bulunuyordu. ATM ekranında tek seferde en fazla 8.000 TL yatırılabileceği yazdığı için ilk olarak 8.000 TL yatırmak üzere işlem başlattım. Kalan 10.000 TL’yi de bu işlem tamamlandıktan sonra yatırmayı planlıyordum ve işlem boyunca bu para elimizdeydi.
8.000 TL’yi hazneye yerleştirdikten sonra ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve ekranda “paranıza alıkonuldu” uyarısı çıktı. Hemen ATM üzerinden referans numarası oluşturarak itiraz kaydı açtım ve aynı anda Ziraat Bankası müşteri hizmetleri üzerinden de ikinci bir itiraz oluşturdum.
Yapılan incelemeler sonucunda banka tarafından yalnızca 2.000 TL tarafıma iade edildi. Oysa ATM’ye yatırmaya çalıştığım tutar 8.000 TL idi ve geriye kalan 6.000 TL tarafıma ödenmedi. Banka, kamera kayıtlarına dayanarak sadece 2.000 TL yatırdığımı ve 6.000 TL ile ATM’den ayrıldığımı iddia etmektedir. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır.
Olay sırasında ATM’ye yatırmak üzere ayırdığımız 8.000 TL dışında kalan 10.000 TL işlem süresince elimizde bulunuyordu. ATM’nin 8.000 TL’yi alıkoyması sonrası kalan 10.000 TL eşim tarafından muhafaza edilmek üzere cebine konulmuştur. Bankanın elimizde bulunan 10.000 TL’yi 6.000 TL olarak yorumlamasının hatalı bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.
ATM mekanik bir cihazdır ve yatırmış olduğum paranın cihaz içerisinde sıkışmış ya da yanlış sayılmış olma ihtimali bulunmaktadır. Buna rağmen yapılan incelemelerin yetersiz olduğunu ve tüm itirazlarıma rağmen yalnızca 2.000 TL’nin iade edilip kalan 6.000 TL için başvurularımın olumsuz sonuçlandırıldığını üzülerek belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ATM tarafından alıkonulan kalan 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
31 Mart 2026 günü saat 22.45 civarında İstanbul Ümraniye Atakent’te bulunan Ziraat Bankası ATM’sine kendi Ziraat Bankası hesabıma yatırılmak üzere 39.800 TL para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra işlem yarıda kesildi ve para cihaz tarafından yutuldu. Bu işleme ilişkin 1792tms26001022 referans numa...
31 Mart 2026 günü saat 22:45 civarında İstanbul Ümraniye Atakent’teki Ziraat Bankası ATM’sine 39.800 TL para yatırdım. ATM parayı aldı, ardından işlemi yarıda kesip parayı resmen yuttu. Bu işlemle ilgili 1792tms26001022 referans numarasıyla kayıt açıldı, ancak aradan tam bir hafta geçmesine rağmen h...
30.01.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası kartımla Şanlıurfa Siverek’teki Ziraat Bankası ATM’sinden 11.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM ünite arızası verdi ve yatırmak istediğim paraya el koydu. İşlem sonrasında hem param hesabıma geçmedi hem de ATM parayı iade etmedi. Bunun üz...
11.02.2026 tarihinde Derince çınarlı Mahallesi muhtarlığı önündeki tam Ziraat Bankası ATM’sinden, Halkbank kartıma 8.400 TL para yatırma işlemi yaparken ATM ekranında aniden “paranıza el konulmuştur” uyarısı aldım ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine hemen Halkbank müşteri hizmetlerin...
15 Ocak 2026 günü saat 19.00–19.15 civarında Ümraniye Alemdağ Caddesi’nde bulunan Şekerbank ortak ATM’si üzerinden Ziraat Bankası nezdindeki 5002 numaralı hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaptım. Toplam 29.800 TL yatırdım. İşlem ücreti yüksek geldiği için iptal tuşuna bastım ve ATM paramı parça p...
Yorumlar