to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Finansal Kiralama a. Ş. İle gerçekleştirdiğim leasing işleminde ciddi operasyonel problemler yaşadım. İmza aşamasına kadar oldukça ilgili olan yaklaşım, sözleşme imzalandıktan sonra tamamen değişti.
Ödeme sonrasında avukatın benimle iletişime geçmediğini bildirmek için müşteri temsilcisini farklı günlerde iki kez aradım ancak geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Sonrasında yaşadığım problemleri e-posta ile ilettim fakat maillere cevap verilmedi. Hatırlatma mailimden sonra ise sorularımın tamamına cevap verilmeden, genel ve yuvarlak ifadelerle konu geçiştirilmeye çalışıldı.
Araç bedeli 04.03.2026 tarihinde ödenmiş olmasına rağmen araç 01.04.2026 tarihinde teslim edildi. Araç teslimi sırasında bayinin hesaplarının blokeli olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen leasing firmasının süreci etkin şekilde yönetmediğini, satıcı ile yaşanan problemleri bizzat benim takip etmek zorunda kaldığımı üzülerek gördüm.
Ayrıca aynı sözleşme için iki farklı ödeme planı gönderildi. 31.03.2026 tarihli planda ödeme günü ayın 13’ü, 03.04.2026 tarihli planda ise ayın 10’u olarak belirtilmiş durumda. Ödeme gününün değiştirilemeyeceği ifade edilmesine rağmen farklı tarihler içeren iki plan gönderilmesi ciddi bir çelişkidir.
Diğer önemli konu ise fatura hatasıdır. Leasing işlemi şirketim adına yapılmasına rağmen vergi levhası, mizan ve KDV beyannameleri talep edilmiş, buna karşın araç faturası şirket adresi yerine ikamet adresime düzenlenmiştir. Malı müşavirim bu durumu riskli bulmaktadır. Buna rağmen tarafıma sadece “kullanabilirsiniz” şeklinde bir yanıt verilmesi kurumsal bir firmadan beklediğim açıklık ve sorumlulukla bağdaşmamaktadır.
Sorularıma açık ve net cevap verilmemesi, operasyonel hataların kabul edilmemesi ve sürecin imza sonrası tamamen müşteriye bırakılması profesyonel bir yaklaşım değildir. 110564 numaralı sözleşmeme ilişkin olarak sürecin tüm aşamalarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
14 Ağustos’ta Tesla’dan araç siparişi verdim ve şirketim adına Yapı Kredi Leasing’in Tesla ile yaptığı özel iş birliği kapsamında taşıt leasing başvurusu yaptım. Aynı gün 140.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 18 Ağustos’ta tarafıma evrak listesi iletildi, ancak gönderilen e-postada herhangi bir telefon ...
15.01.2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımla bir kuruma peşin olarak ödeme yaptım. Daha sonra mobil uygulama üzerinden bu peşin ödemenin içinde yer alan iki ayrı tutarı vadeli olacak şekilde taksitlendirdim. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde bu işlemlerden sadece birinin taksitlendirildiğin...
Ağustos ayında, yıllardır ödemelerini düzenli yaptığım Yapı Kredi Bankası kredi kartımı bankaya duyduğum güvenle yapılandırmaya verdim. Yapılandırma sırasında müşteri temsilcisine, kartımın düzenli ödeme halinde açılıp açılmayacağını ve buna engel bir durum olup olmadığını defalarca sordum. Her sefe...
16 Ağustos Cumartesi günü saat 13:30 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden araç alışı için ödeme işlemleri yapmaya başladım. Toplamda 5 işlem gerçekleştirdikten sonra, hesabımda 2.000.000 TL EFT/Fast/havale limitim olmasına rağmen, 5 X 100.000 TL şeklindeki ödemeler sonrası 500.000 TL’lik ...
Yapı Kredi Bankası’nın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle kredi puanımın düşmesine yol açan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak esnek hesabımın eksi bakiyede olduğu için her ay manuel olarak ödediğim faizin çekilip çekilmediğini ve borç durumumda herh...
Yorumlar