Villa Seyahat’te Sabah Seferlerinin Tekrarlayan İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

Villa Seyahat'ten 10.03.2024 tarihinde sabah 08.00'da Düzce'den İstanbul'a giden araç için 4HOG0MT PNR numaralı bileti aldım. Sabah 08.00'dan önce orada olmamıza rağmen hiçbir temsilci bulamadık. Araç saatinin geciktiğini düşünerek telefonla arama yaptığımızda kimseye ulaşamadık. Müşteri hizmetlerin...

27 Aralık Cumartesi günü Villa Seyahat firmasından saat 06:45 hareketli sefer için BWBV0MT numaralı bileti aldım. Düzce Otogarı’na zamanında giderek yaklaşık 45 dakika boyunca bekledim, ancak otobüs gelmedi. Saat 19:33 civarında arandığımda ise otobüsün 40 dakika daha rötar yapacağı söylendi. Hem u...

Villa Seyahat ile Esenler Otogar’dan İzmir’e şehirlerarası otobüs bileti aldım. Yaklaşık 2 ay önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bugün tekrar aynı mağduriyetle karşılaştım. Seferim iptal edildiği halde bana herhangi bir arama ya da mesaj ile bilgi verilmedi. Otogara gittiğimde iptal bilgisini or...

Düzce Güven’in Düzce–İzmit seferinde, 17.30 aracında, yolcu alması gereken durakta yolcuları almadan geçmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Biletli olmamıza rağmen araç durağa uğramadı ve bizleri almadan devam etti; bu nedenle planladığımız yolculuğu gerçekleştiremedik. Bu durumun ciddiyetinin fark ...

Metro Turizm’in Düzce – İstanbul hattını uzun süredir kullanıyorum ve neredeyse her seferde ciddi gecikmeler yaşanıyor. 09.30 kalkışlı seferlerin çoğu 10.00 gibi, bazen de 30 dakika ile 1,5 saat arasında değişen gecikmelerle hareket ediyor. Bu durum işime ve randevularıma defalarca geç kalmama neden...