to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 Cuma günü VakıfBank Çorlu Heykel Şubesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 12.15 civarında şubeye giderek sıramatikten numara aldım. Şubede hiç müşteri olmamasına rağmen iki vezne görevlisi vardı ve ben yaklaşık 15 dakika boyunca ayakta bekledim. Özellikle erkek vezne görevlisi beni gördüğü halde hiçbir şekilde çağırmadı, işlem almak için en ufak bir çaba göstermedi.
Saat 12.29 olduğunda dayanamayarak “Bakmayacak mısınız? ” diye sorduğumda ise yüzüme bile bakmadan, sadece kafasını iki yana sallayarak işlem almayacaklarını belli etti. Madem öğle molasına az bir süre kala vezne işlemi yapılmayacak, o zaman sıramatikten numara alınmaması veya müşterinin bunu bilgilendirme yoluyla önceden öğrenmesi gerekirdi. Ben içeride kimse yokken 15 dakika boyunca bekledim ve bu süre içinde tek bir sıra numarası bile yanmadı, hiçbir işlem yapılmadı, buna rağmen bana herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Ben o gün dolar borcumu yatırmak için şubeye gitmiştim. Yaşadığım bu saygısız ve umursamaz tutum üzerine banka müdürüyle görüşmek istedim ancak kendisi şubede olmadığı için müdür yardımcısı B**** Hanım ile görüştüm. Kendisine durumu ve ne kadar kırıldığımı, sinirlendiğimi anlattım. B**** Hanım ilgi gösterdi ve yardımcı oldu, üçüncü kattaki personel işlemini gerçekleştirdi, bu konuda kendisine teşekkür ederim.
Ancak özellikle ilgili vezne görevlisinin yaklaşımı, müşteriyi görüp görmezden gelmesi, yüzüme bakmadan kafasını sallayarak cevap vermesi ve kimsenin süreçle ilgili bilgilendirme yapmaması VakıfBank kurumsal kimliğine hiç yakışmamaktadır. Bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için şubede müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
23.03.2026 tarihinde bireysel kredi hakkında bilgi almak ve işlem yapmak için VakıfBank Iğdır Şubesi’ne gittim. Şube girişinde güvenlik görevlisi ile görüşerek yönlendirmesi üzerine numaratörden sıra numarası aldım ve beklemeye başladım. Kredi işlemleriyle ilgilenen iki müşteri temsilcisinden biri ...
VakıfBank Çorlu şubesinde bugün bireysel müşteri olarak sıra numarası alıp işlem beklerken yaklaşık 45 dakikadır içeride bekletiliyorum. Şubede herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen işlemler son derece yavaş ilerliyor ve personelin çalışma temposu da bu bekleme süresini daha da uzatıyor. Şubenin ...
26.03.2026 tarihinde VakıfBank Yalova Şubesi’ne işlem yapmak için gittim ve sıra numarası aldım. Ancak benden sonra gelen birçok müşteri, herhangi bir açıklama yapılmadan benden önce içeri alındı ve toplamda yaklaşık 1 saat bekledikten sonra sıram geldi. Defalarca sorduğumda ise yalnızca “bekleyiniz...
18.03.2026 tarihinde saat 12.01'de VakıfBank Adana şubesinden 4702 numaralı sıra aldım. Şube neredeyse boş olmasına ve benden sonra gelen tüm müşterilerin işlemleri yapılmasına rağmen, krediden sorumlu gişe görevlileri tarafından yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim. Per...
Yorumlar