to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabımla ilgili ek ödeme konusunda müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor; ancak dört gündür genel müşteri hizmetleri hattından kimseye bağlanamıyorum.
Aradığım zaman karşıma sorunumla doğrudan ilgili bir menü çıkmıyor, farklı menüler üzerinden ilerlemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte, hatta uzun süre, bazen yirmi dakikayı bulan beklemeler yaşıyorum ve sonunda sistem görüşme sağlamadan çağrıyı sonlandırıyor. Bu nedenle ek ödeme işlemimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve işlem yaptıramıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, çağrı merkezinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir menü seçeneği oluşturulmasını ve ek ödeme işlemimle ilgili olarak da en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili bilgi güncellemesi yapmak için 3 gündür telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak çağrı merkezinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hat düşüyor, sistem beni temsilciye yönlendirmiyor ve bu nedenle...
Türkiye Hayat ve Emeklilik’teki OKS hesaplarımla ilgili bilgi almak için 3 gündür her gün yaklaşık 3’er kez çağrı merkezini arıyorum, ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor; menülerde dolaşmama rağmen ne benim ihtiyacımı karşı...
Yorumlar