Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Drone'un Vaat Edilen Özellikleri Karşılamaması Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
13 Kasım 2025 03:15
118

Trendyol üzerinden Titanyum AVM adlı satıcıdan 21 Eylül tarihinde djı Mini 4 Pro drone'u satın aldım. Ürünün satış sayfasında/açıklamasında uçuş süresinin 30 ila 40 dakika olduğu belirtilmesine rağmen, yaptığım testlerde bu sürenin en fazla 21-22 dakika olduğunu tespit ettim. Bu durum, ilanda belirtilen vaatlerin karşılanmaması nedeniyle ürünün ayıplı (kusurlu) olduğu anlamına gelmektedir.
​Bu tespitle beraber derhal kusurlu ürün iade/cayma hakkımı kullanmak üzere Trendyol üzerinden talep oluşturdum. Ancak satıcı Titanyum AVM, iade faturası talep ederek süreci uzattı. Satıcının faturayı bana iletmesi yaklaşık 2 hafta sürdü. Bu gecikme yüzünden ürün iadesini göndermem de gecikti ve ürün satıcıya ulaştı.
​Ürünü iade etmeme rağmen, aradan yaklaşık 1.5 ay geçtikten sonra iade talebim reddedilmiştir. Bu ret gerekçesi hukuken kabul edilemezdir. Ayıplı bir ürünün iade sürecinde, faturanın satıcıdan geç gelmesi kaynaklı gecikme tüketiciye yüklenemez.
​Defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak ne satıcı Titanyum AVM ile ne de Trendyol ile bu sorunu çözebilecek muhatap bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli otomatik cevaplar veya yetersiz yönlendirmeler alıyorum.
​Taleplerim:
​Ayıplı ürün olan djı Mini 4 Pro'nun incelenerek derhal iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
​Süreç boyunca yaşanan gecikme ve iletişim sorunlarının Trendyol tarafından çözüme kavuşturulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
​Gereğinin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sare sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Kasım 2023 16:14
305

Trendyol'dan Aldığım Ürün Garanti Kapsamında Çıkmadı

profile
26 Mart 2025 01:10
1.707
Trendyol'dan Aldığım Ürün Garanti Kapsamında Çıkmadı
Trendyol'dan Aldığım Ürün Garanti Kapsamında Çıkmadı
Trendyol'dan Aldığım Ürün Garanti Kapsamında Çıkmadı
Trendyol'dan Aldığım Ürün Garanti Kapsamında Çıkmadı
1
Wesam sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Kasım 2024 14:20
6.922
Trendyol'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Trendyol'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Trendyol'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Trendyol'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
+2

profile
Zeynep
16 Ocak 2025 17:32
62
Trendyol'da Ayıplı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Trendyol'da Ayıplı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Temmuz 2024 13:48
199
Benzer Şikayet Yaz