Acer Nitro 16 Onarımında Aşırı Ücret, Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

2 Nisan’da açılmama sorunu nedeniyle Acer Nitro 16 RTX 4060 ekran kartlı laptopumu arıza tespiti için TKA Bilişim’e (premiumbilgisayarservisi.com) bıraktım. Bana ana kart onarımı için önce 28.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat verdiler; kabul etmediğimi ve pahalı olduğunu söylediğimde bu kez “size özel” diyerek 15.000 TL fiyat sundular. Buna rağmen cihazım bir ay içinde onarılamadı.

Herhangi bir sıvı teması olmamasına rağmen daha sonra cihazda sıvı teması olduğu, bu yüzden sürecin uzayacağı söylendi ve bu bahane ile cihazı yine tamir edemediler. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca, ondan fazla kez aramak zorunda kaldım; kendileri asla düzenli bilgi vermiyor, aramadan hiçbir şey öğrenemiyorsunuz. Sonrasında ana kart değişimi gerektiğini, daha önce verdikleri 15.000 TL’nin üzerine 20.000 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler ve toplamda 35.000 TL ödeme yaptım.

Parçanın ellerinde olduğu, değişim yapılacağı ve cihazın büyük ihtimalle önümüzdeki hafta elimde olacağı söylendi; ancak şu an ikinci haftayı kapatıyoruz ve hâlâ cihazdan haber yok. Bugün tekrar aradığımda da teslimat tarihi için “size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen yine geri dönüş yapılmadı.

Cihazımı yasal süreleri de aşmadan, daha fazla oyalamadan, bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmelerini istiyorum. Ödediğim bu yüksek bedel karşılığında şeffaf bilgilendirme ve net bir teslim tarihi talep ediyorum.