Tekno Deposu Kırık Su Isıtıcı İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Ubeyd · 2025-08-26T14:52:01+03:00

8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Tekno Deposu satıcısından Fakir marka bir su ısıtıcı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunda herhangi bir kargo hasarı yoktu, ancak ürünü açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca kargo kutusunun içinde ürünün kırık parçası da yoktu. Sadece ürünün su sızdırıp sızdırmadığını kontrol etmek için denedim ve ürünün su sızdırdığını gördüm. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim reddedildi ve satıcı, ürünü kullandığımı iddia ederek sorumluluğu kabul etmedi. Oysa ürünü yalnızca arızalı olup olmadığını anlamak için kontrol ettim. Ürünün kırık olduğunu gösteren fotoğraflarım da mevcut. 2.206,12 TL ödediğim bu ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Tekno Deposu

Değerli Müşterimiz, Merhaba. Öncelikle yaşadığınız sorun için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Kargo kaynaklı hasar durumlarında, siz değerli müşterilerimize en hızlı ve pratik çözümü sunmak adına ürün değişimi veya iade işlemi sağlamaktayız. Bu sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için, ürünü aynı gün içinde, hasar tespit tutanağı ile birlikte tarafımıza göndermenizi öneririz. Bu adım, işlemlerinizin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır. Tüm ürünlerimiz sıfır ve kapalı kutu olarak, özenle paketlenip siz değerli müşterilerimize gönderilmektedir. Yaşanan bu durumun tamamen taşıma sürecinden kaynaklı olduğunu belirtmek isteriz. Sizlere her zaman en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Konuyla yakından ilgilendiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,

Ubeyd

Geri dönüş için teşekkür ederim. Şikayetin ertesi günü telefonla arandım. Arayan hanımefendi iade işlemleri için tüm süreci devraldı. Bugün Hepsiburada üzerinden iade işlemlerimiz onaylandı. Teşekkür ederim.

Ubeyd

Teşekkür ederiz

Tekno Deposu

Değerli geri bildiriminiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreci yakından takip ederek memnuniyetinizi sağlamak bizim için çok önemliydi. Size yardımcı olabildiysek ne mutlu bize. Her zaman yanınızdayız, iyi günler dileriz.