to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL Breeze inverter 12000 BTU klima satın aldım. TCL Türkiye garantili klimaların kurulumlarının yetkili servis tarafından ücretsiz yapıldığı ve bu hizmetin genellikle iç ve dış ünite arasındaki 4 metreye kadar olan bakır boru tesisatını kapsadığı belirtilmesine rağmen, yaşadığım tecrübe bu şekilde olmadı.
07.05.2026 tarihinde Tunceli Merkez’deki TCL yetkili servisi tarafından montaj için gelindiğinde, iç ünitenin içinden çıkan kablonun yetersiz olduğu, sadece yaklaşık 2 metre kadar olduğu görüldü. Kurulum yapılacak mesafe 4 metrenin altında olmasına rağmen eksik kablo nedeniyle kendim kablo almak zorunda kaldım ve bu kablo için 600 TL ödeme yaptım.
Ayrıca, dış ünitenin montaj ayaklarının kutu içeriğinde yer almadığını, montaj ayaklarını sadece servisin sattığını ve ücretinin 1.500 TL olduğunu söylediler. Kurulumun yapılabilmesi için mecburen bu montaj ayaklarını da satın almak zorunda kaldım.
TCL müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm İ*** isimli çalışanın bilgi eksikliği nedeniyle sorduğum sorulara net cevap verememesi, ürünü Hepsiburada’dan aldığım için bu durumun normal olduğunu söylemesi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi de beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu markayı ilk defa kullanan biri olarak, diğer markaların müşteri yaklaşımıyla karşılaştırdığımda TCL markasının güvenirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluştu.
TCL Türkiye’nin “4 metreye kadar ücretsiz” kurulum taahhüdüne rağmen hem kablo için 600 TL hem de montaj ayakları için 1.500 TL olmak üzere toplam 2.100 TL ekstra ödeme yapmış bulunuyorum. Ücretsiz kurulum vaadine aykırı olarak alınan bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TCL marka inverter 12 BTU klima satın aldım ve kurulum işlemleri için internette TCL yetkili servis olarak çıkan numaraları aradım. Karşıma çıkan “tclyetkiliservis.com” adresindeki üç farklı numarayı aradım, fakat aradığım her numarada sekreterler agresif bir şekilde buranın yetkili servis olmadığın...
TCL Elit 2400 BTU klima aldım. Klima montajı için 5 gündür bekliyordum bugün aradım ve 2 saat içinde geldiler. Ürünü ararken satın aldığım mağazaya kurulumun ücretli olup olmadığını sordum ücretsiz dediler. Klima eve geldiğinde TCL merkezini aradım montaj için kayıt oluşturdum. Ve tekrar ücret yok ...
TCL marka klima satın aldım ancak kurulum için yetkili servisin gelmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı ve beklememize rağmen kimse gelmedi. Ürünü satın aldıktan sonra bu kadar ilgisiz bir servis anlayışıyla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Hem zama...
TCL marka klima kurulum işlemi ve sonrasında, ürünü kaliteli olduğu için aldık. Gerçekten de ürün kaliteli; ancak Türkiye'deki servisi yetersiz ve markayı temsil edemiyorlar. Klimamı kurmaya gelen elemanlar, iç üniteden dış üniteye giden boruları ve kirli atık su tahliye hortumunu sabitlemeden bırak...
Yorumlar