Eksik Boya Ve Ödeme Sonrası Yanıt Almama Şikayeti

Tale Hobby ile yaklaşık bir hafta önce eksik boya nedeniyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Sipariş numarası 439469691 olan, Çiçek Sepeti’nden hediyelik olarak gelen kişiye özel boyama setimdeki 15 numaralı renk hem miktar olarak çok yetersizdi hem de bu yüzden tabloyu boyarken çok zorlandım. Diğer renklerin her biri dört kutucuk olarak gönderilirken, sorun yaşadığım boya tek kutucuktu ve sulandırarak kullanmak zorunda kaldığım için görüntü hem dilediğim gibi olmadı hem de tabloyu bitiremedim.

Tale Hobby tarafı ilk başta WhatsApp üzerinden dönüş yaptı, eksik boya için 130 TL karşılığında bir kutucuk boya gönderebileceklerini iletti ve 23 Şubat’ta IBAN’a ödemeyi yaptım. Ödeme sürecine kadar yazışmalarda belli ölçüde iletişim kurulurken, ödemeyi yaptıktan sonra +90 850 303 77 47 numaralı WhatsApp hattından ne kargo bilgisi paylaşan oldu ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapıldı. Para alındıktan sonra tamamen iletişimsiz kalınmasını, müşteri odaklı bir yaklaşım olarak kesinlikle kabul edemiyorum.

Tale Hobby’den, öncelikle WhatsApp üzerinden mesajlarıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve ödediğim 130 TL karşılığında talep ettiğim eksik 15 numaralı boyanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. İletişimin yeniden sağlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.