Sompo Sigorta Hasar Onayının Uzun Süre Beklemesi Ve Açıklama Yetersizliği

Sompo Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında 2023 model Ford Kuga aracımla ilgili 04.02.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı. Hasar dosya numaram 2026307064167’dir. Dosyamız açıldığından beri 22 günü aşkın süredir “incelemede” denilerek hiçbir onay verilmedi.

Aracım Ford Atılgan servisinde tamir edildi ve tamiri aslında tamamlanmış durumda olmasına rağmen, Sompo Sigorta onay vermediği için aracımı teslim alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir cevap alıyoruz, bunun dışında ne net bir bilgi ne de makul bir açıklama yapılıyor.

Hasar dosyamızın hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Sompo Sigorta’nın hasar dosyamıza bir an önce onay vererek aracımızın tarafımıza teslim edilmesini sağlamasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.