to read complaints and reviews, or file yours. 
Sevde Karaer sayfasından 11 Mart tarihinde 18917613 numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Ürün 18 Mart’ta elime ulaştı ancak beden uymadığı için aynı gün iade talebinde bulundum.
Firma ile iletişime geçtiğimde kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Ayrıca değişim için kargo bedelinin alıcıya ait olduğu, kapıda ödeme ile değişim istersem 400 TL, havale ile istersem 224 TL ödemem gerektiği, onay verirsem değişim kodu iletileceği tarafıma iletildi. Yani hem iade kabul edilmedi hem de değişim için ekstra ücret talep edildi.
Tekstil sektöründe iade ve değişim süreçlerinin olması gerektiği bu kadar bilinirken, müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle bana uymayan, kullanamayacağım bir ürün elimde kaldı. Kullanamayacağım bir ürün için para ödemek istemediğimden, ürünümün iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini gözeten, açık ve net bir iade/değişim politikasının uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevde karaer isimli siteden toplam 4 parça ürün satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı ve bugün itibarıyla iade talebinde bulunmak istediğimde, hem beden olarak uymadıkları hem de kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca sitede beğendiğim başka bir model de ol...
Sevde Karaer adlı butikten internet üzerinden 3 parçalı bir kıyafet takımı satın aldım. Ürün standart bedendi ve başka beden seçeneği bulunmadığı için kendi bedenime uyacağını düşünerek sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla 1.499 TL olarak yaptım. Siparişi 20 Aralık’ta verdim, ürün 5 Ocak’ta elime...
Sevde Karaer markasının web sitesinden 1897660 numaralı siparişimle aldığım triko takım, ürün açıklamasında "standart beden" olarak belirtilmesine rağmen 40 beden için oldukça küçük geldi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra iade talebimi ilettim. WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden ulaştığımda...
Sevde Karaer markasından online olarak verdiğim siparişim 20 Kasım tarihinde elime ulaştı. Siparişi ilk verdiğimde firma beni arayarak seçtiğim renklerin ellerinde olmadığını, yani stokta olmayan ürünü bana sattıklarını söyledi. Bunun üzerine ben de özellikle 2 siyah, 1 gri takım istediğimi belirtti...
25.12.2015 tarihinde Instagram üzerinden görerek Sevde Karaer isimli sayfanın internet sitesinden 894 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir gün sonra elime ulaşan ürün, 36/44 bedenle uyumlu olduğu belirtilen standart boy bir triko idi. 42 beden olmama rağmen ürün hem dar hem de kısa geldi. Ürün standa...
Yorumlar