to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ın QNB First sadakat programında First kredi kartıma ait puanlarımda bir süredir devam eden ve çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Banka sisteminde görünen kullanılabilir puan toplamım 25.555 olmasına rağmen, QNB First ekranında kalem kalem görünen puanları topladığımda tutarın en az 26.022 ve hatta biraz daha üzerinde olması gerektiğini açıkça fark ediyorum.
Bu hatayı bir aydan uzun süre önce fark ettim ve bankaya bildirdim. Ekim ve Kasım ayları boyunca 6–7 defadan fazla müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her defasında aciliyetini özellikle belirttim. Görüşmelerde tarafıma teknik bir sorun olduğu, en geç Kasım ayı sonuna kadar düzeltileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana ve defalarca aramama rağmen puanlarım hâlâ düzeltilmedi.
Bu süreçte QNB First kataloğundan Arzum Türk kahvesi makinesi seçmiştim. Kasım ayında bu ürünün puan karşılığı 26.000 iken, puanlarım yanlış olduğundan ürünü alamadım. Daha sonra katalogdaki puanlar da güncellenerek bu ürün 36.000 puana çıkarıldı. Şu anda puanım düzeltilse bile mevcut puanlarımla bu ürünü alma imkanım kalmamış durumda.
Hem uzun süredir çözülmeyen bu teknik sorun hem de sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. QNB First programında biriken puanlarımın, kalem kalem ekranda görünen tutarlara göre eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini, puan kaybımın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank kredi kartımın ekstre asgari tutarını 22.11.2025 tarihinde ödememe rağmen, halen Findeks ve KKB kayıtlarımda gecikmede görünüyorum. Aradan 25 gün geçmesine rağmen bu gecikme kaydı güncellenmediği için, diğer bankalar kredi kartı veya kredi başvurusu yaptığımda bu durumu gecikme olara...
QNB “Sizi Dinliyoruz” ve şikayet birimiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Banka ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini sık sık aramak zorunda kalıyorum. Her seferinde beni şikayet birimine yönlendiriyorlar, ancak bu birim asla ilgilenmiyor ve hiçbir şekilde çözüm ...
Sayın QNB Finansbank Yetkilileri, Öncelikle, bankanızın uzun süredir sadık ve yüksek hacimli bir müşterisi olduğumu belirtmek isterim. Ancak, son dönemde yaşadığım sorunlar karşısında hissettiğim hayal kırıklığını ve memnuniyetsizliği dile getirmek zorundayım. Ciddi Sorunlar ve Yetersiz Destek: 1....
QNB Finansbank’ın kart yapılandırma kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uzun yıllardır bankanızla çalışıyorum ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Kampanyanın bitiş tarihinden önce, 10 Ekim 2025’te başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Başvurumun alındığı...
QNB Finansbank’ta uzun yıllardır sadece vadesiz hesabım bulunmasına rağmen, bankanız sisteminde kredi notum sürekli olarak düşük görünmektedir. Buna karşın Findeks kredi notum yüksek, diğer bankalardaki kredi notum ve profilim son derece iyi durumdadır. QNB Finansbank’ta herhangi bir borcum bulunmam...
Yorumlar