to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta yaklaşık 7 yıldır müşteriyim ve ek hesabımı aktif olarak kullanıyorum. 19.11.2025 tarihinde ek hesabımdan “Ödül Geri Alım” adı altında yaklaşık 350 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilebilmesi için mutlaka kartı veya ek hesabı kullanmam gerektiği, aksi takdirde bu ücretin geri verilemeyeceği söylendi. Bu yaklaşım, bana göre tamamen zorunlu kullanım dayatması niteliğindedir ve müşteri memnuniyetiyle hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.
Yıllardır bu bankayla çalışmama ve düzenli müşteri olmama rağmen, bu kadar anlamsız ve keyfi hissettiren bir uygulamayla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. QNB Finansbank gibi büyük ve köklü bir bankadan şeffaf, müşteri odaklı ve çözüm arayan bir yaklaşım beklerdim.
Hesabımdan “Ödül Geri Alım” adı altında kesilen yaklaşık 350 TL tutarın derhal iadesini ve bu uygulamanın gerekçesi ile dayanağı hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm bankacılık işlemlerimi başka bankalara taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
QNB Finansbank kredi kartımdan, faizsiz 25.000 TL Nakit ihtiyacı kampanyası kapsamında mobil bankacılık üzerinden taksitli nakit avans çektim. Toplamda 26.035,49 TL ödeme yaparak borcumu 3 ayda tamamen kapattım ve son ödememi 8 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ancak tüm borcumu ödememe ve kapat...
25 Ekim 2025 tarihinde, 3 yıldır aktif olarak kullandığım QNB Finansbank Extra kredi kartımdan 1115,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini far...
QNB kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Geçmiş dönemlerde yıllık kart ücreti yansıtıldığında talebim üzerine bu tutarlar iptal edilmişti. Ancak 1 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı uzun süredir kullanan bir...
Yorumlar