Arızalı Ve Görselden Farklı Peluş, İletişimsiz Destek
Raziye
22 Ocak 10:31
1.118
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Koala Uyku Arkadaşının Koşulsuz İade Talebine Yanıt Gelmedi Ve Mağdur Oldum
Seyda
05 Mart 13:40
232Pufella’nın internet sitesinden 2 Mart’ta koala uyku arkadaşı satın aldım. Sitede 14 gün koşulsuz iade yazmasına güvenerek alışveriş yaptım ancak 5 Mart’ta oluşturduğum iade talebime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 9396 numaralı siparişim için ürünü geri göndermek ve ücret iadesi almak istiyorum.
İade sürecinde Pufella’ya WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden üç farklı kanaldan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine cevap verilmedi. Sitede belirtilen koşulsuz iade vaadini yerine getirmemeleri ve iletişime kesinlikle geri dönmemeleri nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim tamamen sarsıldı.
Ürünümün bir an önce geri alınmasını ve ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
koala-uyku-arkadasinin-kosulsuz-iade-talebine-yanit-gelmedi-ve-magdur-oldum-1.jpg
Gelişme
02 Nisan 03:08
Pufella’dan “Koala” adlı ürünü satın aldım ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. İademi 2 Mart’ta başlattım, 6 Mart’ta ürün firmaya ulaştı. Buna rağmen 24 Mart’ta para iadesi yapılacağı söylendiği halde bugün hâlâ hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.
Toplam 1.500 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri adı altında görünen kişiyle her görüşmemde yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Süreç bu kadar uzadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
9396 numaralı siparişime ait 1.500 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede hiçbir ek işlem talep edilmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Kargoya Çıkmayan Siparişim, Yetersiz İletişim Ve İade Talebi
Fatih
16 Şubat 12:05
384Pufella’dan 10.02.2026 tarihinde verdiğim uyku arkadaşı Stitch siparişim bir haftadır kargoya verilmiş görünmesine rağmen hâlâ yola çıkmadı ve herhangi bir hareket olmuyor. Sipariş numaram #7900’dür. Yaşadığım gecikme üzerine Pufella ile iletişime geçtim ancak sadece geçiştiren, geçici cevaplar ver...
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ayıplı 'Uyku Arkadaşım' Oyuncakta Çatlak Pil Yuvası Ve Çalışmama, Değişim Veya İade Talebi
Seda
24 Şubat 12:56
354"Değişim için teşekkürler"
Uğur sonuçtan hiç memnun değil
İade Talebim Yasal Haklarıma Rağmen Kabul Edilmedi
Uğur
27 Aralık 2025 14:22
1.35417 Aralık tarihinde Pufella internet sitesinden peluş oyuncak ayı satın aldım, ürün yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade talebi oluşturmak istedim ancak süreçte ciddi sorun yaşadım. Önce kendi web siteleri üzerinden iade taleb...
Pufella.com'dan Aldığım Uyku Oyuncağı Açıklamaya Uymuyor ve Cevapsız Kaldı
Nevai
14 Ocak 17:53
1.00610.01.2026 tarihinde Pufella.com üzerinden satın aldığım uyku oyuncağı, sitede belirtilen özellikleri taşımamaktadır. Ürünün özellikle boyutu, sesi ve görüntüsü ilan edilenle uyuşmamakta, bu nedenle beklentimi hiç karşılamamaktadır. Yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine firmayla iletişime geçmeye çalışma...
1 Destek
1 Yorum
Yorumlar