Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35783070

Çalışmayan Philips Ürünü İçin Garanti Ve Amazon Sürecinde Çözüm Yok

profile
Burak
PHILIPS
20 Nisan 20:08
17

Amazon üzerinden satın aldığım Philips mg7920 model ürünüm satın alma tarihinden itibaren bir yıl bile çalışmadı. Ürün arızalanınca garanti kapsamında Philips teknik servisine başvurdum ve 14 Nisan 2026 tarihli 3060620260414001 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis, stok sorunu nedeniyle değişim yapamadıklarını, ürünü Amazon’dan aldığım için cihaz değiştirme formu ile Amazon üzerinden işlem yapmam gerektiğini iletti.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar da stok sorunu olduğunu, beklemem gerektiğini söylediler. Ücret iadesi talebimde ise bir yıl önceki alış fiyatı üzerinden iade yapabileceklerini, güncel tutar üzerinden işlem yapamayacaklarını belirttiler ve sorumluluğun Philips’te olduğunu ifade ettiler. Philips ise beni tekrar Amazon’a yönlendirdi ve bu süreçte iki firma arasında sürekli yönlendirildiğim, net bir çözüm sunulmadığı bir durumla karşı karşıya kaldım.

Yasal olarak garantiye başvuru sonrası azami 20 iş günü içinde çözülmesi gereken bu sürecin belirsizliğe bırakılmasını, Amazon tarafının hiçbir şekilde net bir tarih verememesini ve müşteri temsilcisinin yaklaşımını kurumsal bir e‑ticaret firmasına yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için Philips mg7920 ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün güncel piyasa değeri üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Philips Lumea IPL Cihazının Servis Süresi Aşıldı, İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Sude
PHILIPS
22 Eylül 2025 15:58
4.521

02.05.2025 tarihinde İstanbul/Sultangazi vega AVM’de bulunan Media Markt şubenizden Philips brı953/01 Lumea IPL cihazını satın aldım. Ürünün sensörleri çalışmasına rağmen atış yapmadığını fark ettiğim 23.08.2025 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek teknik servise teslim ettim. Teslim sır...

2 Destek
2 Yorum
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Philips XC8053 Süpürge Sürekli Arızalı, İade Talebim Reddedildi

profile
Alper
PHILIPS
10 Nisan 15:04
205

16 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Philips xc8053 model süpürgeyle yaklaşık 8 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana ortalama iki ayda bir yetkili servise götürmek zorunda kaldım ve artık ürün, günlük kullanımda bana kolaylık sağlamak yerine ciddi şekilde mağduriye...

philips-xc8053-supurge-surekli-arizali-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
1 Destek

41 Gün Bekleme Sonrası Tamir Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Talebi

profile
Ali
PHILIPS
29 Mart 21:38
154

10.01.2026 tarihinde Media Markt’tan Philips mg3930/15 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda olmama rağmen yaklaşık 20 gün içinde arıza yaptı. Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde garanti kapsamında onarım yapılması için ürünü Şanlıurfa Eyyübiye Piazza AVM’deki Media Mar...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azura 7000 Ütüsünün Isıtma Sistemi Tekrar Arızalandı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Ömer
PHILIPS
02 Nisan 20:07
280

Philips Azura 7000 ütümü 2024 Şubat ayında satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce ütünün ısıtma sistemi çalışmamaya başladı ve cihaz power off konumunda takılı kalır hale geldi. Bu nedenle ütüyü hiç kullanamıyorum. Arıza sonrası Philips yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. 3340120251209028 nu...

Philips Malzeme Kalitesizliğini Kullanıcıya Atıyor İlgilenmiyor

profile
Nursena
PHILIPS
25 Aralık 2023 10:43
1.049

En az altı yıldır Philips kullanıcısı olarak son kullandığım Philips kulaklığımı dört yıl kullandım ve çok memnun kaldığım için Ağustos 2023 tarihinde Philips TAH6506BK kulaklık modelini Amazon.com üzerinden orijinal Amazon satıcısından satın aldım. Ürünün sadece masa başında kullanılmasına, herha...

Philips Malzeme Kalitesizliğini Kullanıcıya Atıyor İlgilenmiyor
Philips Malzeme Kalitesizliğini Kullanıcıya Atıyor İlgilenmiyor
philips-malzeme-kalitesizligini-kullaniciya-atiyor-ilgilenmiyor-3.pdf

Öne Çıkan Konular

PHILIPS müşteri hizmetleri PHILIPS garanti PHILIPS mg7920 PHILIPS iade
Benzer Şikayet Yaz